租划算卖断iPhone15后恶意锁机索要费用

述:本人2024年8月与租划算*台建立租赁手机业务关系，并按照*台要求支付了3600元押金。在业务结束满足*台所规定的押金退还条件后，*台却在未提前充分沟通、未给出合理解释及明确扣除依据的情况下，直接扣除了全部3600元押金。这种行为严重损害了本人作为消费者的合法权益，给本人造成了经济上的损失。 商家押金不退的理由是维修需要抵扣押金，我寄回的手机正常使用，无破损。 1.合同里写明应付款项不包括商家要扣我押金的理由 2.售后聊天对话里写明非人为损坏自然耗损的，不扣费用，押金全额退 3.合同里写的制造商保修范围里（依据*消费者权益）我租用的手机属于自然损耗，也不属于你要扣我押金的依据。 我申请返还我3600元押金。

我在租划算*台租了一部手机。每个月了21号还款续期，按照*台规定，如果到时间续期不了。可以支付每天19.9元的延期支付。今天23号，我支付延期费用。在工作中，公司给我支付宝转了笔钱，不是我个人的，然后被一下子划扣了，然后找客服反应无果。根据反馈，该*台也存在恶意扣留押金的现象

租划算环保科技深圳有限公司 买断后恶意锁机 索要599元才能解锁，寄回快递也迟迟不签收处理。 本人于2025年6月10日在租划算环保科技深圳有限公司租赁手机，订单明确约定租期满买断后手机归本人所有。2026年3月14日我已全额支付所有租金及买断款，无任何逾期违约记录。 *台具备远程锁机、上报征信的技术能力，却在我完成买断后，以“第三方公司要求”为借口，拒绝为我免费解锁手机，并索要599元不合理解锁服务费；另一方案要求我将手机寄回，拖延至15-20个工作日才能解锁，属于典型霸王条款与消费欺诈。 快递送达后，*台工作人员故意不接电话、不签收，我已申请将手机退回本人，保留完整实物证据。现要求*台立即无条件免费解锁手机

本人于2025年6月10号该*台租赁手机，于2026年3月14号已全额支付所有租金及买断款，无任何逾期违约记录。*台具备远程锁机、上报征信的技术能力，却在我完成买断后，以“第三方限制”为由拒绝免费解锁，并索要599元不合理解锁费，另一种方案是寄回，并拖延至15-20个工作日，属于恶意敲诈与消费欺诈。 快递送达后，*台故意不接电话、不签收，我已申请快递退回本人，保留实物证据。现要求*台立即无条件免费解锁手机，否则将继续向12315、市场监管等多部门投诉维权。

存在恶意扣款，手机压根一点问题都没有，我还特意去开手机店的朋友检查了一遍。才还手机过去给他们

2025年2月10在租划算app下单了一个二手的苹果14每月租金是340，用到了2025年九月份想退觉得太贵超出一天他们客服不愿意非得让我缴清这月的钱超出一天就锁手机，开机一天都10块钱我觉得非常不合理现在我支付的钱都可以买一部苹果15，现在我的诉求想把手机退回去押金给我退掉多扣我一期的钱给我，现在他们一直发短信威胁我

本人于2024年10月30日在"租划算"*台租赁iPhone15 Pro Max 256G手机（订单号：690879*********721)，支付租赁押金2600元。双方约定租赁期满且完好归还设备后，*台应全额退还押金。2026年1月23日我已按约定完好归还设备，并提供了设备归还物流凭证、归还前完整度照片等证据，但*台无合法依据扣除全部押金，还额外索要1900元维修费，多次沟通均遭推诿。现请求协助调取"租划算"*台所属企业的工商信息，并督促该企业在3个工作日内全额退还押金2600元至原支付账户，同时停止不合理收费行为。

投诉商家：租划算环保科技（深圳）有限公司 投诉问题：恶意克扣押金、虚假质检、霸王条款、公司疑似经营异常拒不履约 投诉诉求：1. 退还押金1850元于2024年7月通过“租划算”*台租赁iPhone15手机一台，按约定支付押金1850元（合同约定“归还设备时退还”），并按期支付18期租金（累计4320➕押金1850元）。2026年1月归还设备时，已提前对设备外观、配件（充电线、充电头、包装）进行完整拍照/视频留存，且与*台客服确认设备无损坏。 但商家以“设备存在损坏”为由恶意克扣押金，却拒绝提供发货前质检照片、退租开箱视频的完整证据，属于无中生有、暗箱操作。 经核实：该公司（统一社会信用代码91****00MA5H6G6R70 ）租机订单详情（含押金、租金支付记录）； 2. 退租前设备完整照片/视频； 3. 与商家客服专员沟通记录，询问专员为何扣款拿不出图片证据（商家客服专员无法提供质检证据）； 4. 商家营业执照及经营异常相关信息。 依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，商家应履行押金退还义务，现要求*台协助督促商家立即退还押金1850元，否则本人将通过法律途径（诉讼）维护合法权益

本人于1月30日在租划算结清租手机费用。联系了客服不给解锁。联系后台人员需要本人在出599元的费用才可以申请解锁。给后台打电话就不做任何回复。现请求*台要处理！

我于2026年1月16日在租划算APP*台买断一部苹果13，本人因为工作需要，特地买断以方便工作需求，协议里写了租赁租赁物买断之后所有权由甲方转至乙方。但是手机依然存在设备锁，并且买断之后的第二天立马锁手机，另外远程解锁设备锁还需要另外付费499元。因为这个问题，我被公司处罚并降级。要求赔偿损失，给出一个合理的说法