韵达快递驿站工作人员辱骂推搡儿童

我在淘宝软件下单了一款商品，由韵达快递负责配送，商品到达后放到了菜鸟驿站。我派家中的小孩子去取，结果菜鸟驿站的工作人员态度十分恶劣，对待小孩子有推搡以及大喊大叫的行为。根据此事，我向*台的快递相应人工客服反映，非常明确的表明了我的诉求以及事件本身。人工客服将本次事件化为了丢件处置，我非常气愤，快递公司不承认自己的错误以及将事件以另外一个性质处理。并且在人工客服的上班时间，他们以时间太晚为由一再推脱不处理，明明我投诉的时候是19:30左右，他们的正常下班时间为21:00，人工客服的服务非常敷衍，以及不考虑顾客的真实想法，随意篡改顾客的投诉内容。