已退款
美团众包虚假判罚致罚款扣分
我于2026年1月30日在美团众包*台被判定一单虚假点送达,出现罚款50元扣服务分30分,已经和客户沟通好并且货物已经送到,故此罚款存在不合理,*常一单才赚几块钱罚款就罚款50,我的诉求是退款50元退还服务分30分,还有1月26日两单申诉不通过扣的服务分一并要求退还。
投诉编号:100471494
投诉对象

美团众包装备商城
平均处理时长:7天内
涉诉金额
50元
投诉问题
#霸王条款
#经济纠纷
#服务问题
投诉进度
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误点送达被罚,申诉未处理
订单号:23***************59
违规类型:误点送达
申诉理由:
本人于3月27日 19:09 配送订单时,因操作失误,误点击已送达,发现后立即联系顾客说明情况,并于19:19按时将餐品送到顾客手中,顾客已确认收货,无投诉、无差评。申请撤销处罚。
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我于2025年3月27日在美团众包配送订单,由于系统原因,我送达第一单时点击送达,然后突然第二单跳出来说要拍照送达,我以为是第一单的要拍照,其实拍的是第二单的签收照片,后续我发现问题立即把第二单提前20分钟送去给了顾客,原定时间19:46送达,我于19:19分送达给顾客手上,顾客也说了没关系,第二天美团判定我违规送达,并扣除50元罚款,我觉得这不公*,要求退还我50元!
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客服的回复决定我对订单的处理问题,如果第一次客服告知我有餐损等问题,我可以直接把餐给客户,不用再次把餐取回送还商家,中间的电话沟通都是时间,送还商家也是浪费我的工作时间,
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