KK*台充值界面误导致误充600元要求退款

投诉 kk对战*台 上海锐之锋网络科技有限公司 违规收费 请求机构所在地区市长办公室，消费者协会，公安局，工商局帮助协商调查机构收费事宜并帮助本人退费。本人2023年9月-2024年4月 在 上海锐之锋网络科技有限公司 KK对战*台游戏中 共计充值支付 3935.2元左右，该游戏公司人员诱导本人充值消费 ，请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退还！详细地址：上海市青浦区赵巷镇佳杰路99弄2号2层A区2401室

本人于2026年4月1日被第三方以「店铺未升级、订单冻结」为由诱导诈*，向上海锐之锋网络科技有限公司（KK官方对战*台）充值98元U币。该笔交易非本人真实消费意愿，属于被*充值。 我已多次向微信支付、KK*台商家申请退款，均被拒绝现依据《消费者权益保护法》，要求商家全额退还98元被*充值款，维护消费者合法权益。

被充值界面误导 想充值3420U币 输入的是3420人民币 现在非常着急 希望退款

2026年2月09日18:52分，由于需要购买*台内“十殿阎罗3”地图抽奖卷，还差4800u币，所有进行了U币充值，充值过程中将人名币金额写成了u币金额，所以就成了充值4800人名币。导致误充，其实一开始还没反应过来，但是在购买抽奖卷时，由于本应该无法购买的数量变得可以购买才反应过来。

本人儿子是未成年人于2026年2月7日下午1.54分在kk对战*台错误充值u币600元 我第一时间联系官方客服 客服踢皮球不予处理 拒绝退款

本人于 2026年1月24日，使用 KK 对战*台进行 U 币充值。 原本计划充值13元，但*台自定义充值界面存在设计缺陷与误导性 —— 界面显示 U 币图标却要求输入人民币金额，且无明确单位提示、缺少金额二次确认环节，导致我误输入 [1300]，最终支付人民币 [1300]，成功充值 [130***]。 误充后10分钟， 我立即发现问题，第一时间通过*台内在线客服渠道反馈，未得到有效回应；后续多次联系客服，均被告知 “不符合退款要求”“不予退款”，且未给出合理依据。截至投诉时，误充的 U 币未进行任何消费，仍完整留存于账号内。 KK 对战*台充值界面设计不合理，单位标识模糊、缺少二次确认步骤，存在明显误导性，是导致误充的主要原因，且已有大量同类误充投诉案例，*台未整改相关问题。 误充属于操作失误，我无恶意充值意图，且误充 U 币未使用，未对*台造成任何损失，*台以 “霸王条款” 为由拒绝退款，侵犯消费者公*交易权与财产安全权。 依据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，*台未明确提示充值单位，且拒绝退还未消费的误充款项，已构成违约。 要求 KK 对战*台全额退还误充款项人民币 1300 元，原路退回至支付账户；*台收回账号内未使用的误充 U 币，同时整改充值界面设计，添加单位明确提示与金额二次确认功能

*台充值入口，充值的是9330u币，因为充值入口有点误导导致变成了9330人民币

我在2026年1月16号晚在锐之锋*台上打算充值9u币，误冲为999U币，需要全额退款，该公司*台无一人回复，订单号为20************************39 商家单号为20*********************85

2026年1月9日，下午15时37分，由于充值*台U币界面误导性，导致充错钱，原本充值500U币（5元）变成充值500元，未使用，第一时间在误充值退款系统进行申诉并联系客服。客服未回复具体原因并关闭申请事项，再次询问客服无人应答。我一直未进行消费，也没享受*台提供其余附加服务。希望*可以原路退回！

本人于2026年1月1日，在自称第三方*台工作人员的诱导下，充值648元U币。后来发现账户U币未到账，并联系官方客户处理，官方告知充值了，但不是充值本人的账户，不予退还。存在欺*行为，侵害了消费者权益，要求退款。