投诉详情
已完结

四川福七来科技违约停服拒退费

本人张振雪于2024年7月1日与江油市福七来职业培训学校(运营主体为四川福七来科技有限公司)签订《网络培训服务协议》,报名参加影视特效进阶班课程,双方约定采用分期方式支付培训服务费,截至目前我已实际支付2271元。 依据合同第一条对“学*陪伴”服务的定义,甲方(校方)应向我提供课后指导、学*答疑等配套服务,且合同附件1亦明确培训服务费包含学*辅导答疑服务,上述均为校方应履行的核心合同义务。但自2024年7月报名后至2026年1月初,校方频繁更换授课老师,严重破坏课程学*的连贯性,直接影响学*效果;自2026年1月起,我因课程问题多次主动联系校方工作人员及客服咨询、沟通,对方均无任何回复,我正式提出退费诉求后,亦被客服明确拒绝,校方现已完全停止提供合同约定的辅导、答疑等全部服务。 校方的上述行为已构成严重违约,完全违背合同约定的服务义务,且其失联、拒绝处理诉求的行为已损害我的合法消费权益。现我要求校方退还我已实际支付的培训服务费共计2271元。
投诉编号:100467173
投诉对象
四川福七来科技
近30天投诉解决率50% 平均处理时长:超过7天
涉诉金额
2271元
投诉问题
#合同纠纷 #服务问题 #售后服务欠缺
投诉进度
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