光和社快闪活动组织混乱致体验差

参加光和社快闪活动，体验差。现场组织混乱：商品严重缺货，补货承/诺随意变更；预约机制失效，人数失控；满赠礼品备货少且漏发，工作人员态度恶劣，结账出错并驱赶消费者；缺货预售后续邮费高昂且未提前告知。要求：1.就管理失职公开致歉；2.补发漏发赠品及缺货商品；3.切实优化预约限流方案，加强员工培训与监/督。