已补发/发货
拼多多天润旗舰店超时不发货涉嫌欺诈
我于2026年1月18日在拼多多*台天润TERUN乳液官方旗舰店购买【11月产】TERUN新疆天润浓缩纯牛奶小包装125g*30盒儿童牛奶小盒一箱,卖家不发货,产品也持续在售,卖家存在诱导低价买入,套取用户信息 ,泄露个人隐私的嫌疑,同时存在欺诈行为,侵害消费者的权益。我的诉求是根据《 消费者权益保护法 》,要求按500元赔偿。
投诉编号:100458731
投诉对象

天润乳业
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
39.2元
投诉问题
#超时不发货
#虚假发货
投诉进度
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2. 赔偿1000元;
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6月12日7:22,我以“商品信息描述不符”为由申请仅退款(退款金额28.50元 ),并如实说明“未拆封,有一盒酸奶少了将*一半,而且非常稀”,同时上传两盒酸奶对比的实物照片。后续虽修改退款申请(如调整退款金额等 ),但均围绕商品质量问题诉求。然而,商家先是给出“放冰箱冷藏一天可解决”的不合理建议,我照做后问题未解决,商家又多次无正当理由拒绝退款,甚至以“未及时反馈”推诿责任,严重损害我的合法权益。
现投诉天猫超市该商家:1. 商品存在质量瑕疵,与商品描述不符;2. 售后处理态度敷衍,拒绝合理退款诉求。恳请*台介入调查,督促商家为我办理退款,同时规范商家售后流程,维护消费者权益,盼尽快处理并回复,谢谢!
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