投诉详情
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小辉付-永辉云金暴力催收及费用不透明

2025年7月17日,本人通过小辉付*台借款10000元,出资担保方为中融信融资担保(大连)股份有限公司,借款期限12个月,每期还款1004.61元,总还款金额12055.32元,产生利息及相关费用2055.32元,虽未超24%上限,但远超LPR4倍(13.8%)的民间借贷司法保护上限,且未明确披露费用构成(是否包含担保费、服务费等隐性收费),违反《融资担保公司监督管理条例》关于信息披露的规定,侵犯借款人知情权。自借款逾期后,本人及第三方联系人持续遭受非法催收,具体行为已触及法律红线:1. 电话轰炸与恶意骚扰 2. 威胁恐吓与侮辱诽谤:发送“上门催收”“追究刑事责任”等恐吓短信,通话中使用辱骂性语言,符合《治安管理处罚法》第四十二条规定的侮辱、恐吓违法行为,若情节严重可依据《刑法》第293条之一追究“催收非法债务罪”的刑事责任; 3. 非法获取与泄露个人信息:未经本人同意非法获取手机通讯录(“爆通讯录”),骚扰亲友、同事等第三方联系人,并向无关人员透露本人欠款隐私信息,违反《个人信息保护法》第二十三条、第七十一条,涉嫌侵犯公民个人信息罪,与多地已判决的暴力催收案例行为特征一致; 4. 扰乱正常生活秩序:催收行为导致本人精神焦虑,第三方联系人工作生活受严重影响,符合“情节恶劣”的违法认定标准,违反《融资担保公司监督管理条例》中禁止违规催收的要求。 1. 立即停止全部违规催收行为:禁止以电话轰炸、短信威胁、侮辱诽谤、“爆通讯录”、骚扰第三方、泄露隐私等任何非法方式催收,出具书面停催承诺;若继续违规,将依据《刑法》第293条之一及《重庆市地方金融条例》相关规定,向公安机关报案并要求处以5-20万元行政处罚; 2. 退还不合理费用2000元,存在未披露的隐性收费(如担保费、服务费),需一并核减退还,提供费用核减明细; 3. 暂停催收6个月:自投诉受理之日起停催6个月,为本人预留经济缓冲期, 4. 提供完整合规材料,提供包含利息、担保费等所有收费项目的还款明细及正规增值税发票,不得隐瞒任何条款; 5. 追究法律责任:要求监管部门对小辉付*台及中融信融资担保的违规放贷、违法催收行为进行查处,依法处以行政处罚;涉嫌犯罪的,移送司法机关追究刑事责任。
投诉编号:100446602
投诉对象
小辉付-永辉云金
近30天投诉解决率88% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
2000元
投诉问题
#利息问题 #信息泄露 #暴力催收
投诉进度
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