ONLY广州正佳店虚假优惠欺诈消费者

我于2016年1月5日晚上在常州吾悦二楼ONLY店买了一件1444元羽绒服，第二天发现羽绒服衣领处有油渍，衣袖走线歪歪扭扭，有羽绒跑出，严重质量问题，并且没给小票，于1月6日去店里退货店家拒绝，且买的时候收款方是店员个人支付宝收款码，付款1444元以后没有给任何收据，小票，发票等，现在拒绝商品质量问题退款，only是一家经营多年的女装品牌店，各大商场，*台都有旗舰店铺，店大欺客，违规收款，拒不退款，态度差，严重侵害了我的权益，我要求她们全额退款。

本人于2026年1月2日21:22:37分在淮安市涟水县东吾悦广场ONLY服装店买了四件衣服，当时存在价格异议，但是但是时间紧急，家里有急事，监控也可以看到我一直在打电话，然后想着先把钱赶紧付完回家，当时没有细究价格是我的问题。回家之后我打开官网价格一对比，发现每一件衣服都比官网贵三四百不等，于是我第二天上午去往实体店要求她帮我把衣服退了，（没有摘吊牌凭着发票）她说不给我退，退了他们前期工作努力全部都白费了，态度强硬，坚决不让退，没有任何原因，我说我要去投诉你们，她说让我去随便投诉，反正结果都一样，不给我退款。但是她们的发票上面写的是完全使用积分兑换的商品不给退款，他不承认说所有商品都不给退，他们家官网还是七天无理由退款呢，我就想问这难道不是欺*消费者，霸王条款吗？本人以上说的话都有录音为据，可以为以上说的话负责任，请及时给我一个答复，一个解决方案。

12315申诉书面异议说明 致安康市市/区市场监督管理局12315投诉*台： 本人[周宗芳]，联系电话[133****2503]，于[2025年12月30日]通过12315热线，就汇心珠宝（向阳店）黄金以旧换新消费误导事宜提交投诉，接线工作人员以“过质保期”为由拒绝受理，本人对此处理结果提出正式异议，具体理由及诉求如下： 一、 异议核心依据 1. 投诉性质与质保期无关 本人投诉的并非黄金饰品的质量保修问题，而是商家在2019年2月19日以旧换新交易中，未告知换购商品为一口价计价模式、未标注新吊坠实际克重的消费误导行为，主张的是《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十条规定的知情权与公*交易权，不受商品质保期条款的约束。 2. 诉讼时效尚未届满 根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条，因欺诈或消费误导引发的民事维权诉讼时效，自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算三年。本人是*期才发现所换购吊坠为一口价黄金、且实际克重远低于旧金5.33克，诉讼时效从本人发现权益受损之日起算，并未超过法定时效。 3. 商家法定义务不因时间灭失 商家向消费者全面、真实披露商品计价方式、核心计量信息，是法定的义务，该义务不会因交易完成时间长短而消失。商家未履行告知义务的过错客观存在，不能以“过质保期”规避责任。 二、 申诉诉求 1. 要求12315投诉*台撤销“不予受理”的决定，正式受理本人的投诉； 2. 督促被投诉方汇心珠宝（向阳店）就消费误导事宜与本人协商处理，依法履行退换货或补足克重差价的责任； 3. 要求*台在受理后，书面告知本人案件处理进度及联系方式。 三、 附佐证材料清单 1. 2019年2月19日黄金以旧换新消费票据原件及复印件； 2. 换购足金吊坠的贵金属鉴定报告（含实际克重、纯度）； 3. 与商家沟通维权的录音/录像资料（如有）； 4. 12315热线投诉通话记录截图。 申诉人（签字）：周宗芳 日期：______2025年____12月____31日

在12月22日晚八点购买羽绒服 23日晚准备穿时，发现衣领内侧有几个小洞，立即联系商家要求退货退款，商家态度蛮横 无奈换货 。在店员的陪同下检查新的 发现衣服袖口处缝针 几处外露，无奈带回了家 24日起多次联系商家要求退货退款。直至今日没有结果，要求尽快退货退款。

12月9日在商场购买一件羽绒服，因为没有货需要进行调货，12月14日到店拿的衣服，12月18日商品降价400多，要求商场退差被拒绝，导购要求带上衣服去商场换。12月22日去商场退换，被告知不给退，只能换同款不同色号，被拒绝后换了其他颜色衣服带回。12月23日下午穿出门十分钟因衣服袖子部分充绒少，等于直接两层布，基本没羽绒，冻得关节痛。后来联系官方客服讲清缘由，再次联系门店说商品有质量问题要求退货被拒。

我于11月19日在商场ONLY实体店购买该上衣，两件九折后540元，12月没洗第一次穿，严重掉毛，把外套粘直接不能穿。回家洗后，依旧掉毛，晾在那一碰都飞毛。洗衣机洗完这个毛衣之后，接着洗别的衣服都粘毛。 据了解该上衣同款白色因掉毛质量问题已被召回，我购买的的是紫色且因七天以上，店员和客服拒不退换，表示紫色的质检合格，并一直说此上衣是因为我机洗了才这么掉毛，混淆重点。因为这个问题和机洗根本没关系，没见过哪个衣服本家不掉毛机洗就掉了，我用的不是破壁机。洗之前就已经掉的碰都不敢碰了，现在都不敢和别的衣服放在一起。 不能接受质量如此差的衣服，卖500多元，暴利*钱

我于2025年11月28号在西单的only专卖店买了一条裤子。然后今天是2月2号，我来退换，然后销售人员吊牌已掉，吊牌不在裤子上为由不予退换。

我于2025年1月13号在奥莱实体店铺买了一件白色羽绒服，没穿过几次，现在拿出来穿衣服有明显不规则黄色痕迹，找店家，店铺负责人说时间太长了建议我自己清洗，然后本着和*解决的想法，我自己找干洗店清洗，最后结果干洗店处理不了！现在找负责人，负责人依然说是处理不了

青岛市城阳区万象汇二楼Only女装是连锁品牌，在我付款时却要求我付款给个人，并且拒绝开收据及发票，在发现衣服有质量问题后拒绝退款。 我已经把衣服送回去了，商家以影响二次销售为由拒绝退款，衣物无任何损坏无任何污渍，但是质量不好，一直掉毛。商家未提前告知衣物掉毛，且我买的时候收款方是店员个人微信收款码，付款两千五百多以后没有给我任何收据，小票，发票等。现在拒绝七天无理由退货。only是经营了多年的女装连锁品牌，在各大商场以及各大*台都有自己的旗舰店铺，店大欺客，违规收款，拒不退款，态度恶劣！我要求全额退款！！！