奈飞小铺年卡未开通且客服失联

我于2025年11月8日在微信电商*台(奈飞小铺)购买了小铺奈飞独享车(单车位X12个月)，但经常出现错误无法使用，期间该商家又推出1个号整车独享的产品，但必须把之前交的年费转为虚拟金币，于是又用虚拟金币在2025年12月25日购买了一个月，但到现在都不交付使用，商家电话不接，信息回复一直拖廷，存在虚假宣传行为，严重影响消费者的正常使用，侵害了消费者的退款权宜、知情权、服务质量保障权以及有效沟通权，我的诉求是全额退款。

本人购买奈飞小铺油管代充服务，本人是老会员，且当时充值界面并未有任何老会员不能薅羊毛的提示，充不了叫他们退款拒不退款，诉求充值款全部退回

我于2025年10月5日购买奈飞合租车一年和MAX合租车一年，后面和客服协商讲MAX转为奈飞时长。后期使用期间账号经常被封控，*日小铺直接下架了合租车！但是客服退货不退款！仅退“金币”，且金币只能在其*台消费！强买强卖！目前该*台没有我想消费的产品，请该*台立即退款！

本人于2026年1月20日22：30：44付款购买了油管印度区一年会员，由于本人是老会员（老会员是享受不到羊毛的且担心官方风控），已叫停奈飞小铺充值操作 。诉求款项原路退回

我在他们的*台上续费了会员，但他们收了钱却没实际续上。现在我仍然看不了亚马逊的电影，也联系不上他们 电话没人接 信息没人回 我希望退款

购买店铺中一年的奈飞账号，登陆后发现该账号无法正常登陆，仍需购买会员，存在欺诈行为，要求退款

本人于2025年12月9日在网络*台“奈飞小铺”处购买 YouTube 印度区会员代充服务，并已提前支付下一年度会员费用。商家承诺为本人提供明确期限的一年期会员使用服务。 然而，在2026年1月3日上一年度会员到期后，本人账号即出现会员直接失效的情况，导致本人无法继续使用已预先付款的会员服务（提前支付一年会员费用，但未得到一天会员服务）。 本人就此向商家咨询，商家仅通过机器人自动回复称系 “YouTube 官方严查跨区使用，账号被风控清退并退费”，并明确表示： 已无法继续提供会员服务。 拒绝向本人退还已支付但未实际履行的会员费用。 仅提供所谓“优惠券”或“其他*台会员作为补偿”。 且页面承诺一天内人工回复，但迄今已超过四天，人工客服仍未介入，存在有意拖延及拒绝回复的嫌疑。 对此，本人认为商家的行为严重侵害了消费者合法权益，理由如下： 本人购买的是有明确服务期限的会员服务，而非风险投资或概率性服务 会员在未到期前失效，已构成服务未履行。 商家在交易前未以显著方式提示“账号可能因跨区风控被清退且不退款”且在续费页面使用“提前续费保留现有车位”等用语诱导消费者提前续费。 若存在此类重大风险，应在消费者付款前明确、醒目告知，否则属于信息披露不充分。 所谓“官方风控”“不可控因素”属于商家的经营风险 商家选择提供跨区代充服务，应自行承担*台*变化带来的风险，而不应将损失全部转嫁给消费者。 商家单方面拒绝退款，属于不公*格式条款行为 根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款排除或限制消费者的合法权益。 基于上述事实，本人诉求如下： 投诉诉求 原路退还本人已支付的全部会员费用，不接受商家使用代金币退还费用。

我于2026年1月4日在奈飞小铺购买视频会员充值服务，消费399元，之后找客服处理问题，一直不回复也不处理。