已完结
锦程消费金融违规放贷:蕾特恩诱导学生分期,要求解约退款
被举报单位:四川锦程消费金融有限责任公司,要求该机构解除分期,退钱。现在这家美容店已经关门,协议理应解除,退钱
举报事由:蕾特恩门店虚假宣传、诱导学生办理分期贷款消费,侵犯消费者知情权、自主选择权及公*交易权
事实经过:2024年6月,我通过快手看到蕾特恩16元团购50分钟脸部清洁的宣传,于6月9日到店消费。门店工作人员以我脸上有痘痘为由拒绝提供团购清洁服务,夸大痘痘问题称“扎根深层,清洁无效”,诱导我办理祛痘项目。因我尚在上学,缺乏社会经验,工作人员未告知项目为有息分期贷款,谎称是无利息普通分期,且全程拿我手机操作办理。后续我发现项目无任何效果,同年8月起停止到店,但仍需每月偿还分期款项(陆续支付金额达5240.98),该项目价值与收费严重不符。
法律依据:1. 《消费者权益保护法》第二十条,经营者不得作虚假或者引人误解的宣传;2. 《消费者权益保护法》第九条,消费者享有自主选择商品或服务的权利;3. 《民法典》相关规定,经营者故意隐瞒真实情况诱使消费者作出错误意思表示,构成欺诈。
诉求:1. 依法解除与蕾特恩门店的服务合同;2. 退还我已支付的超出合理服务价值的全部费用;3. 查处该门店诱导消费、虚假宣传的违规经营行为。
投诉编号:100438841
投诉对象

锦程消费金融
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#未履行合同
#霸王条款
投诉进度
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