海王星辰药店标价19.9元实收48元涉嫌价格欺诈

投诉海王星辰（深圳西乡顺景楼店）服务态度差，谎话连篇，故意不售卖便宜商品，只推荐售价高商品 凌晨1点多快两点时，和朋友急需眼药水，到店询问店员，有没有珍珠明目滴眼液，店员说没有，询问有无新乐敦眼药水，店员说没货，询问有无西瓜霜时，店员说没有，只剩下五十多的，也是治口腔溃疡的。后来我们离开，我反应过来在美团外卖*台上看看有没有货，有的话下自取单，结果一看，珍珠滴眼液、新乐敦，西瓜霜，全部都有货，但在美团上需要满20才能下单，于是原本9.2的西瓜霜，我硬凑到20块才能下单。凌晨2:06下单，显示2:22取货，我们2:15左右到店，柜台无人，礼貌喊你好没人搭理，剩下一筐外卖单在门口，但我们不确定里面有没有我们的，不敢乱翻，想着柜员可能在找药，毕竟刚刚说没有，那可能在仓库里，结果取货时间到发现还是没人，客服号已读不回，电话忙线，我伸手翻，才发现货已放好，但有单号那面被故意背了我过去。 浪费人时间呗？如果店员因值班有情绪，请不要把情绪发泄在顾客身上，浪费顾客时间，去药店买药那就是不舒服的人，这样合适吗！ 请给出合理解释，为什么到店说药品没有，只有贵的药品，但是美团*台有！为什么自取时店员不在柜台，也不把取单号反过来，没有一个正常人回去随便翻别人放那的东西的

我于2026年3月17日在江阴市云亭街道海王星辰棠樾锦园店购买了布洛芬和氯雷他定，店员在没有跟我确认药品，直接扫码买单，并且没有给我开具票单，因为忙着接小孩就直接离开了，到家后发现氯雷他定不是我要的那款，9元的药品给我拿了30元的药品，发现后第一时间到药店，商家拒绝退换，现药品已归还在药店，钱已被扣，商家不予处理，药店售卖药品不与客户确认就下单。号称法律不能退换，商家就可以随意拿药品价格贵的售卖。

我于2026年3月17日在江阴市云亭街道海王星辰棠樾锦园店购买了布洛芬和氯雷他定，店员没有跟我确认药品，直接扫码买单，并且没有给我开具票单，因为忙着接小孩就直接离开了，到家后发现氯雷他定不是我要的那款，9元的药品给我拿的30元的药品，立马去换，店家拒绝退换。现在药已经还给药店，钱被扣了，药店拒绝退款。

被投诉企业：海王星辰（大连，大工路店） 企业地址：大连市甘井子区凌水街道凌北路，温馨客舍楼下(电话：199****7123) 投诉事由：店员虚假承诺、误导消费，致本人购买大量临期阿胶蒙受损失。 事实经过： 1. 2023年10月，我在贵店购买阿胶。店员推销时称“有活动很划算”、“阿胶可长期存放”，并明确承诺“存放五年后效果更温润”，此说辞是本人首次购买6盒（价值2508元）的直接原因。阿胶外有白色卡纸套遮挡生产日期，因听信“五年”承诺，我当时未拆看。 2. 基于上述承诺，店员后续电话推销，又购买了4盒（价值1672元）。当月累计购买10盒，支付4180元。 3. 2026年2月，社交媒体上发现食用过期阿胶有害，便看了自己买的阿胶。发现阿胶有效期至2025年8月，自购买日起算剩余保质期不足两年，与“存放五年”的承诺完全不符，构成虚假宣传。 4. 与贵店交涉，对方以“店员已离职”、“我无证据”为由拒赔。 争议焦点： 1. 承诺虚假：商品实际保质期与店员“五年”承诺严重不符，且利用包装遮挡阻碍消费者当场核实，导致我做出错误购买决定。 2. 行为反常：若非轻信“可存五年”，我不会为短期食用而一次性购买10盒阿胶（价值4180元），此购买行为本身即是被误导的证明。 3. 责任在店：店员行为属职务行为，后果应由贵店承担，离职不能成为免责理由。 投诉诉求（二选一）： * 方式一（换货）：将5盒过期阿胶，更换为等量、全新、保质期充足（建议两年以上）的同款正品。 * 方式二（退款）：退还购买过期5盒阿胶的费用，共计人民币2090元。 本人已保留相关证据。望贵单位依法调查处理，责令商家承担责任。 附件：支付记录、产品及过期标识照片。 联系电话：134****9479 日期：2026年3月7日

2026年，1月25在海王星辰，买了一款膏药，十片142块钱下午一点钟开始贴的，到晚上七八点洗澡，给膏药撕，里面都起大水泡，然后跟他们讨要说法，然后把膏药的钱退了，别的直接退给厂家，

我于2025年12月16日在四川省成都市海王星辰健康大药房（天府二街店）购买了司美格鲁肽针剂，回家扫码后发现该药品溯源码已被扫过（该溯源码仅可被扫码一次），经过与药品官方机构查证后得知该药品是于2025年11月24日被扫码。本人第一时间于药房取得联系，被告知仅仅是员工私自扫码并无质量问题，对此本人并不认同并要求其进行上报处理，但至今（2026.1.9）未收到任何处理回复。

我于 2025 年 11 月 23 日凌晨 0:12 在珠海市香洲区 海王星辰（东方之家店） 购买了益生菌素片一盒， 在去药店之前，我已在*医保服务*台进行了异地备案，并且异地联网药店查询查到了该药店是支持异地医保使用的， 但是到了以后，当晚值班的工作人员，跟我说 不给用，刷了医保他们也收不到钱， 深圳的医保来了都不给用，更别说我这种跨省的。

我于2025年11月23日18:50分在海王星辰药房清溪香芒店买的生理性海水鼻腔喷雾75ml收了我49块钱，同样是海王星辰店清溪碧桂园店，只卖22.5元，这家药店，价钱就是随便卖，也卖的太贵了

25年11月21号下午16点 在奉化君荟华府 海王星辰大药房买了一个电子体温计 39.8 用了两次 晚上21点去用的时候 就用不了了 要求退换 店员不给退换 说不是质量问题 我才用了两次 为什么不给换 我又没让他给我退掉 几十块钱的体温计 用两下就坏了 不是很明显的质量问题吗

本人于2025年11月13号在乾坤新城负一楼海王星辰店购买一瓶康教授盐酸氨基葡萄糖售价为168，而京东上面买显示只要60，本人觉得被欺诈了，狠生气