四季物语游戏内资源凭空消失

我玩了好几个月的账号被封了，显示严重违规，也没有显示如何解封。客服为不管。不闻不问。錢都白花了吗，这是正规的游戏吗

1月1号 6岁小孩在支付宝玩蚂蚁农场时弹出四季物语小程序游戏 孩子在不识字不知情的情况下点进去 在后续的五分钟内支付了12笔金额 共3826元 大人以前从未玩过这个游戏 十分钟后发现 但商家客服一直联系不上 也未处理此事 现要求退还诱导消费的3826元 还我们血汗钱

尊敬的（ 四季物语 )官方客服团队： 您好！紧急向您反馈，我的（ 四季物语 ）账号【 42******60 】被封禁。经自查，该账号在疑似被盗时间段因密码泄露被盗取，封禁前的所有违规操作均为盗号者所为，绝非我本人操作。 账号被盗时，我正在异地出差未登录 ，正常工作未操作游戏等，发现账号异常后，我立刻通过修改密码，绑定手机验证等方式尝试找回，却发现账号已被封禁。这个账号陪伴我多年，不仅有许多限定皮肤和稀有道具，还是我和现实好友固定开黑的重要账号，被盗封禁给我带来了极大的困扰。 为证明账号归属，我可提供注册时间、多次充值记录截图、核心游戏好友昵称及游戏 ID、常用登录 IP 等关键信息。目前我已成功重置账号密码，并开启了双重验证功能强化安全防护。 恳请客服团队核实盗号事实与违规操作的归属，帮忙解除账号封禁。后续我定会做好账号安全防护，绝不泄露密码，避免此类问题再次发生。 感谢您的帮助与核查！ 申诉人：42******60

我在2025年10月31日00:30丢失了游戏账号里的物资，和游戏客服反馈后，对方说数据没有异常，现在希望补回丢失的物资或者把账号充的钱退我。 游戏ID:52******17

做支付宝涨芝麻分进度，完成任务，所以点击了四季物语充值了几笔，后面就弹幕四次，三天之内，说我游戏账号被别的设备登录。开始我给支付宝*台打电话沟通举报什么都成立，后面就*咬是本人亲自充值，面部信息，密码支付，本人看了支付信息24小时都有，不切实际，而且直到今天也没享受到芝麻分涨分，还是原来的642分！游戏方一会说是支付问题，一会儿说是切换网络问题，一会是他们软件更新强制给我下线，下线难道还可以在别的设备登录客户账号么？刚开始生产道具不小心卖了可以补，产生问题后，别人盗用我游戏号生产道具卖了也不可以补了！反反复复，说法不一，而且这个软件投诉超级多，为什么支付宝*台监管不到位？而且还把它们游戏软件拉进来做芝麻信用进度任务？最后相互甩锅！说是本人密码，面部，同一设备付出去的钱，不予退款！后面我看账单还有使用过到店支付券支付的，而且我到店刷脸是一直开着的，本人未出浙江，怎么到深圳到店支付？而且本人是*症，孩子也是*症，给商家上传了病历，证明身体根本不允许玩那么久游戏，支付宝方，什么都承认，就是不处理问题！不在乎老百姓的生命！也不在乎是不是精神损失惨重，特殊人群，本人还是单亲妈妈，也没有经济能力拿这么多钱买他们的芝麻分！去打游戏，两个软件就相互甩锅！让本人精神损失惨重。一病不起，本人为了证明四季物语有问题，找了小程序游戏里面性质一样的游戏，浪漫餐厅充值了一千多，都没任何问题！本人恳求您们重视，为底层人群说话，给予帮助，自愿充值的那一千多是本人一天省两顿饭省出来为了证明四季物语有问题，那样省出来的！一个单亲妈妈的苦涩，孩子上特殊学校，费用高昂，而且也要长期服用药物！对我这个单亲家庭雪上加霜

于2025年8-10月充值5200元，这个游戏玩一会就必须要充值，提示充值，提示充值页面出入非常频繁，不充值就玩不了，存在引导充值，没有客服电话，官方客服也不回复。现在申请退费

外甥女拿我手机玩游戏，陆陆续续充值了542.52元，根据小朋友是限制民事行为能力人，短时间内大额充值的交易行为显然与其年龄、智力不符，充值的行为属于无效行为，因此要求全额退款

我2岁四个月小孩于2025年8月6号拿我母亲手机玩，误点到了支付宝*台深圳柠檬酱科技有限公司四季物语小程序的充值界面，后我母亲拿走小孩玩的手机时误刷脸支付了328元出去，后跟相关公司协调，却故意找借口费，我母亲*时充值都是充的几块钱的费用，明显不是母亲本人所为，相关公司却拒不退费

我在8月2日晚上七点多充值30元 买道具 道具没到账 客服一直没有回复 活动不到一天结束 要是不能给我补 那就给我退款