已完结
抖音老用户回归券无故失效且客服解释矛盾
2026年1月25日，抖音发放了两张5元老用户回归优惠券，并没有限制，不小心下单退款后两张全部失效，（券在有效期内）找客服反馈后，客服说是新人专用，并表示申请3元优惠券。请问，我本就是老用户，而且优惠券本就是老用户回归券，和新人有什么关系？而且如果新人专用我下单都下单不了，抖音这是欺*消费者啊。麻烦抖音*台给个合理的解释并补回优惠券。
投诉编号：100431326
投诉对象
其它第三方电商平台
平均处理时长：1天内
涉诉金额
10元
投诉问题
#客服不处理
#交易问题
投诉进度
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