已完结
嘉喜融资担保收取高额咨询费未提供等值服务
本人实名投诉福建嘉盈融资担保有限公司,在本人向福建华通银行申请贷款过程中,以提供“前期咨询服务”为名,收取高额费用但未提供等值服务,涉嫌虚假宣传与不当得利。
具体事实与证据如下:
本人在贷款前与该公司签订《前期咨询服务合同》,但其服务内容仅为“解答咨询、整理资料、评估风险”等基础性、流程性工作,这些本是贷款申请环节的组成部分。然而,该公司却为此收取了极高费用:
1. 合同A:收取“担保咨询服务费” 2,842.80元。
2. 合同B:收取“担保咨询服务费” 391.56元。
以上两笔费用合计 3,234.72元,均有合同与付款记录为证。该公司在合同中对服务效果的承诺为“协助申请贷款”、“无法保证通过审核”,这表明其收取的费用与最终结果无关,实质是利用借款人的信息不对称,在贷款必经流程中设置收费环节,加重借款人负担。
投诉编号:100427977
投诉对象

嘉喜融资担保
平均处理时长:1天内
涉诉金额
3234.72元
投诉问题
#虚假宣传
#霸王条款
#服务不到位/态度差
投诉进度
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该行为违反《融资担保公司监督管理条例》,未履行告知义务,未提供实质担保服务,且综合费率远超法定上限,属于变相高利贷。
本人多次与*台沟通退费,均被推诿拒绝。现要求:
1. 立即退还全部违规收取的担保费;
2. 整改违规收费行为,停止侵害消费者合法权益。
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