文驰致远教育拖延服务不退费

投诉北京文驰致远教育机构虚假宣传，夸大事实，诱导消费，经营无诚信，服务态度恶劣。 我于2023.4.1在订阅号消息里看到军队文职的招录信息，后通过弹窗二维码添加了文驰致远工作人员微信，同时被拉入军队文职高分特训营群，从4.2日开始被每日晚7点30分联系进班上课，连续三天，内容是销售课程，声称其为招考军队文职同时期的教学点（实际2021年办学），课件为内部材料与历次考试同步、贴合，极少不能上岸，总之就是基本包过。并催促优惠名额有限，过期不补，先报名占名额，并承诺不合适可退款。于是我2023.4.4日晚支付了4980元。 之后再拿到上年度报考的岗位信息时，发现天津市的招录岗位不仅少，而且大多要男生，个别招女生也是要有专业及技术等级，还有备注要求是退役军人，我根本不具备这些条件，于是在2023.4.6联系工作人员退款，但其以“疫情期间岗位少，放开后没问题”为由，让我先学*，等新的招录公告出来就会有岗位的。期间就我的学历确认了能报考的范围，被告知只能报户籍所在地的技能岗（只能报天津的技能岗），并承诺如新公告没有可报岗位可退款的。 后来在学*群等到的招录公告都是没有我能报的岗位，就再次要求退款，这次另一工作人员却说要在2年内全国范围没有岗才可退款，与之前的工作人员所说前后矛盾。因我签的是电子合同，后期也没发给我电子版留存，于是要求发我签的合同确认，却告我找不到我的合同。索要现在办公地址面谈，告我没必要，公司规定两年全国无岗可退款，如再讲同类问题将不再理会，就此结束了。 综上，我要求全额退款，希望得到315消费者保护*台的帮助，维护我们消费者权益，谢谢！

2023.7.23晚上进入文驰致远教育科技有限公司老师的直播间，老师讲解军队文职报考情况，加上直播间说课程优惠很多等等一系列话术之后，我报了线上课程共计4980元。 交了1000元定金后，询问老师可否分期付款，老师说不行，加之老师说不赶紧付尾款就会取消付了定金的优惠名额，而且让我先交定金是可以退的，我就想那就先把定金交了先。 于是当天晚上老师很快给了我一个可以线上签字的链接合同，我签合同过程中，发现我的名字和改机构的印章位置反了，合同甲方是该公司，乙方是我，但是最后签字的时候甲方是我，乙方是该公司印章。我去询问老师，老师说这个不影响，是系统问题。 于是签字之后，我再次点开老师给的合同链接已经无效了，进不去了。 等到2023.7.24  早上七点左右，我询问老师该课程是否包含笔试面试一起？老师一直无回复。大概八点左右，我在网上查看了一下该公司信息，发现该公司有很多被人投诉的信息，其中有跟我，她已经起诉报名费退费问题。 于是感觉这家公司不怎么靠谱，加之我目前处于待业状态，我就决定退费，正好也减轻父母负担。24号七点左右向老师申请退款，老师根本不回复，我在群里艾特老师，之后才在十点左右回复说她还没有上班。到下午一点才上班。 我等到下午一点左右，再次申请退款，老师说要提交给总公司，然后7-14个工作日回复。还要扣除我总费用26%剩余部分给我。 我没有享受到任何该机构的服务，为什么要扣我26%。该机构没有给我开通任何学*的通道以及消息。 于是我在微信提起投诉，对方回复让我打电话给退费组张老师，但是电话我打了一直在通话中。我严重怀疑对方已拉黑我。过了一两天我又打了好几次电话在网上进行投诉，之后该公司退费负责人才回复说两天内处理，然而直至今日过了依旧没有收到任何退费的消息。

本人于2023年3月16日在北京文驰致远教育科技有限公司购买军队文职培训课程4980元。发现被*。 1.直播间自称该机构是百度可查正规注册，但后经查无办学资质。合同链接打不开，造假，发票更没有。 2.直播间老师说自己是部队大院军属，熟悉考试相关各项事宜，并列举历年录取成绩。虚假宣传。 限量100*购名额。纯属诱导消费。 3.购买前机构承诺会做出培训计划督导学*，但实际购买后不闻不问，群里的信息要好久才会回复，微信账号还停用。更甚者，该机构学*APP直接也登录不了。服务质量太差。 一节课未学，一道题都没做。现强烈要求全额退款！！！

案件经过：2023年5月25日，通过微信视频推送，看见有关军队文职入职，然后*去听了几分钟课，说已优惠，只需要支付4980就可以考文职，不收其他费用，当时付完款还问过是否可以退，第一个接待老师说可以退，之后两个月后就换老师，在之后就是退款无效，不支持，退款必须是没有考试的岗位才能在退款，和之前老师说的不一样，2024年10月份，强行开课，我在部队听不了，不能上网课，她说停课时间到了，我说退款，然后不退，拖延时间，直到12月份彻底联系不上老师。至今到现在，联系不上

本人于2023年4月，在抖音直播间刷到北京文驰致远教育科技有限公司的军队文职课程宣传，下单后合同签有效期两年，其中配备班主任辅导，会帮助选岗，课程费用4980元人民币，课程质量不好，曾就课程选岗和退费问题向引导我缴费的老师反馈过，但一直没人解决（宣传说的全程督学，实际上就是班主任群发上课消息，根本没什么用，课程质量差服务差）班主任一直不回复，问引导我报名的机构老师才发现他微信号都注销了，又问了班主任很多天发了很多消息，班主任也是不回复，关键时候不为学员解决问题，已经严重影响了我的学*进度，服务恶劣，严重违反了合同约定既不帮助选岗也不服务退费，还不回复导致投诉无门，未按要求提供应有的服务质量，我申请全额退费，解除合同关系，不接受后期补齐课程继续合同内容，考试时间紧任务重，已经造成的影响根本无法弥补

1、2023年2月期间，在微信小程序宣传链接进入（北京文驰致远教育科技公司）的宣传界面和直播间。 2、当时想报考军队文职，加上直播间一个男的（戴眼镜）做军队文职岗位的宣传和介绍其内容非常吸人，随后又有什么厉害老师的宣传和师资力量内容介绍，以及说一对一面试等服务、还有班主任（就是一直和我联系的客服）等等全程保障的一些服务描述。 3、而后又用以前他们线下做培训要1万多元、2万多元为而现在主要以疫情的原因，这一期转到线上等口吻，把价格降到9000多元，然后说今天前面多少名有优惠，优惠的价格会降到4980元，只要*到名额预付1000元，后面就只需要补3980元，名额完了就恢复9000多元的原件等宣传描述方式和过程完成售卖。 4、缴费前先加客服（班主任），期间完成了报名资料填写、合同签署等工作。 补充：我购买的课程及服务是享受他在直播间他说的那些服务内容的。而在合同中并完全没体现。例如1对1面试服务，而实际是直播、录播1对多形式，同时直播、录播课的讲解人不在固定的教学地点、内容质量差，好多照着PPT或者一些稿子念，没有一点质量，讲的**无奇，很多题都是按部就班，都是自学就成的方式，没有一点好的解题思路和技巧等，买个课还不能及时老师互动讨论这和看录播课有什么区别，也没有交流群，而且课程进度慢，有些课的相关资料不是时实的还要我主动去询问等，还有它的职业课App中某些题的内容答案等还有多次出错，我曾反馈过。 因此，我没有受到宣传时那种所谓师资力量带来的课程服务和课程质量保障（客观实质上也没有），这是其一的夸大宣传，鼓吹所谓的团队能力。其二，在2023年6月初，其宣传时所谓的班主任（就是加的客服）就开始不怎么理人了，发一个消息很久才回，还要我多次发消息，到7月后更是直接不回我消息了，那么这就虚假宣传甚至是诈*的迹象，这句是直播和宣传说的班主任全程保障？连基本的保障都没有，简直不要太离谱。 虚假宣传补充： （1）此外该公司登记的工商信息及变更显示：2021年成立到2023年前根本不具备办学资质和开设培训班的条件，但该公司在我看直播宣传期间，多次强调以前线下开始培训费是多少多少等等，所以根本就是虚假宣传，完全没有开设过教育培训类活动，奔着诈*擦边来的。而目前该公司又进行了一次变更，现在完全没有教育咨询这一经营范围了。等 要求：全款4980元退我！

我于 2023 年 6月 24日在 文驰致远购买 军队文职课程，出现 不更新课程，联系不辅老师等问题，侵害了我的利益，我的诉求是退款

我在2023年5月11日购买了文驰致远教育的课程，合同规定两年内没有岗位退费，现在2年内到了，商家不给退费

我于2023年3月4日在北京文驰致远教育科技有限公司购买了价格为2580元的军队文职课程，在2025年4月27日登录该*台名称为“职业课”的app学*时，出现了课程无法观看、题库无法进入、登录不上的问题。随后联系班主任小许老师询问该情况，班主任一直没有给予回复，直到2025年5月9日都没有回复任何信息，取不到该机构的任何联系。 在此期间，我了解到有许多学员像我一样和该企业联系，不上课程，也无法学*。该企业还有以下严重的问题：一、无资质办学，在企查查上查询北京文驰致远教育科技有限公司，无教育资质，无结果、无认证。二、当初交费时，该企业并没有给我开具发票，可能涉嫌偷税漏税。三、在天眼查查询到该企业涉及46起法律诉讼，因此我觉得我受到了欺*， 我认为该教育机构不提供课程访问且售后失联，直接侵害了消费者的知情权，公*交易权和求偿权。 我的诉求是要求北京文驰致远教育科技有限公司全额退款2580元。

本人与2023年5月12日，通过公众号北京文驰智远教育科技有限公司发布的关于军队文职培训课的广告，后续加了该机构老师的微信，在老师告知我可以报考技能岗以及多次诱导下，我先后交了1000元和3980元，共计4980元的学费，还承诺2年无岗退费65%，后续发现技能岗需要具备相关的专业技能或证书，两年内无岗现要求退费，就在2025年5月12日时联系不上当时的老师，先意识到被欺*。续通过企业信用信息公示系统查询到该机构的营业范围，其中明确写明教育咨询服务，不含设计许可审批的教育培训活动，其所从事的活动与营业执照不一致。从教育部，北京人社局也未查询到该机构的备案以及合法开设培训班的资质。故文驰致远并不具备开设培训班进行授课的合法资质。2，北京文驰志愿教育科技有限公司营业执照显示，其所在地位于海淀区杏石口路甲23号三号楼一层1407，但实际地址并不相符。《北京市专业技术类职业资格考试培训服务合同》要求培训机构不得随意改变培训机构的地址，必须保证消费者知情权等，文驰致远教育科技有限公司违反该规定。