中课网虚假宣传诱导消费拒不退款

我于2024年11月与该机构申老师取得联系，对方称有一建密卷，承诺不过退款。让我两次微信支付费用19800.00、10000.00合计29800.00。如今一建未过，对方一而再再而三拖着不退款。

事实与经过：本人于2025年4月29日在被投诉人（郑州中科网络科技有限公司）购买注册安全工程师2025VIP尊享集训营（含面授）课程，承诺有内部名额、绿色通道、报过，费用共计：19800元。被投诉人开具发票、收据。5月6日本人觉得有问题，不可能包过的，就申请退款，随后教育中心申老师联系我，说现在退费要扣30%-40%，如果参加考试没有过需要扣除面授费3500-4000元，剩下的可以办理退费（学*过程当中根本就没有所谓的封闭9天的面授，只有网络课程）。10月25日、26日本人参加了2025年注册安全工程师考试（考了四门），12月26日考试成绩出来后，四门全部没有通过。12月29日我申请按照约定退款，教务中心申老师说后续售后会跟我对接。2026年1月5日售后人员联系我，说我这个情况只能退总费用30%-40%，我就对售后老师说了教务中心老师承诺的情况，截止1月20日学校没有给我明确的答复，教务中心老师电话不接、信息不回，售后老师说得找业务部门。要求按照承诺退款。

投诉人：廖志宇身份证号：362125*********037 联系电话： 131****3298 被投诉人： 中课教育 投诉事项：被投诉人“中课教育”存在以下违法违规及严重违约行为，侵害本人合法权益，现依法提出投诉：1. 虚假宣传与诱导消费：通过微信等渠道，以“无需花太多时间和精力学*”“一次通过”等不实承诺，夸大宣传效果，诱*本人报名并支付高额培训费用。2. 指导严重失误，未尽合同义务：本人原计划在江西省报考二级建造师，因被投诉人错误指导，被诱*至广东省报考。导致无法正常拿证，完全无法实现合同目的。3. 拒不履行退费承诺，恶意克扣费用：在被投诉人原因导致合同无法履行后，其虽曾口头或书面承诺全额退款，但后续以各种理由推诿、拖延，甚至在本人多次催促下，提出不合理扣款方案，拒不履行退款义务。4. 内部推诿，售后缺失：在本人要求解决问题时，被投诉人不同部门或人员互相推诿，拒不承担应有责任，服务态度恶劣，严重侵犯消费者权益。事实与理由本人于2024年底与被投诉人取得联系，其工作人员（微信名“中课教育-831”等）多次承诺“无需花太多时间和精力学*”“明年一次通过”，诱使本人购买其二建培训服务。在后续报考过程中，被投诉人错误指导本人将报考地从江西省改为广东省，并提供了相关报考链接（如：https://12****.56.228.71/）。此后，因广东省报考*、资格审核或注册等原因，本人无法正常完成报考或注册（2025年3月8日沟通记录显示“江苏的也注册不了”，可见其指导混乱）。至此，本人已完全无法实现参加考试、取得证书的合同目的。本人要求被投诉人依据承诺全额退款，但其先以“公司流程”“财务审核”等理由拖延，后虽同意退款，却在实际操作中恶意克扣，且最终仍未落实。本人曾通过微信支付向其支付费用，并曾于2025年3月9日向“广东省财政厅”支付考试相关费用165元（见微信支付截图），此部分损失亦因被投诉人错误指导直接导致。被投诉人作为专业教育培训机构，其行为已构成根本违约，同时涉嫌虚假宣传，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国民法典》等相关规定，侵犯了本人的财产权与知情权。证据材料清单1. 微信聊天记录截图（共5张），显示： · 被投诉人承诺“一次通过”等虚假宣传内容（2024年12月30日）； · 催促支付尾款（2025年1月17日

我与25年6月13日听信郑州中课网络科技公司招生员工虚假宣传，可以不用学*，网校内部通道，包通过考试成绩合格，不过全额退款的承诺，支付单科天价报名费8800元包过班，结果成绩出来被*了，有聊天记录和通话录音证据，招生员工失联，网校售后恶意拖延退费，承认员工违法，只给退款百分之三十，不同意就不再处理，我的诉求是教育或工商局部门联系网校协助退款

我于2023年12月18日有郑州中课网络科技有限公司人员称田老师，承诺2024年二建考试包过费用12800。我2024年2月27日付完全部要求费用12800。直至现在中课网路可以也没完成承诺。

我与郑州中课网络科技有限公司签订了《课程培训协议》,现经双方友好协商,就提前终止该合同事宜达成如下协议: 一、终止日期:双方一致同意,原协议于20025-10-28正式终止,自该日起,合同约定的双方权利义务关系终止,但本协议另有约定的除外。 二、费用结算:自本协议签订之日起乙方应在2026-01-07前将甲方支付的合同款项210000.00元扣除已产生费用2100.00元后将剩余的18900.000元返还甲方,退费方式为:分批退款【2025--11-08退款6300.00元、2025-12-05退款6300.00元、20026-01-07退款6300.00元。】现已到合同履行期限，郑州中课网络科技有限公司尚欠我6300+6300=12600元未履行， 诉求，要求履行合同退费12600元。

本人于2025年11月20日在郑州中课某销售那诱导本人报考全国员八大员其中的安全员，经询问一门价格为500元，并承诺无需本人到场考试即可通过拿证，后本人付了定金300元，此销售诱导催促本人可支付宝花呗支付尾款，价格为2700元尾款为三门科目的价格我果断拒绝，并要求对方退款，后经过约定签署终止协议于2025年11月22日一次性退款，现于约定时间己过2月未收到对方任何退款，希望有关部门介入调查，帮忙协商退款！将费用退换！

诱导消费，付钱以后不提供应有的服务，客服一步三个谎，欺瞒消费

2025年8月中旬看到郑州中建教育集团有限公司崔老师微信朋友圈可以一次性通过中级安全工程师考试的宣传后联系报名中级安全注册工程师考试VIP班（报名费128000元），崔老师承诺一年内保证通过考试，如不通过进行退费，现考试未通过崔老师及郑州中建教育有限公司拒绝退费.