天猫超市发错货拒处理

我于2024年8月10在淘宝*台天猫超市购买了三只松鼠的腰果，在8月18日吃腰果的时候，发现了已经发霉并且长毛的腰果，看霉得程度不是一个月两个月能有这么厚霉的样子，霉菌的传播很快，一整袋在吃了三分之二的情况下已经严重侵害了我的健康权益，12日至16日一直有头痛头晕的症状，一开始没有联想到是入口食物的问题，期间18日已经找了天猫超市客服调解，沟通无果的情况下联系了*联系了三只松鼠企业进行调解，8月20日三只松鼠企业联系我进行调解，但赔偿金额和食品安全法相差特别多，并且一直无视法律，我一直明确指出已经不符合食品安全，但该企业一直表示符合安全执行标准就可以，不遵从法律来。所以还是让天猫超市去联系厂家来进行赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》。第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一干元。本人诉求是按照食品安全法赔偿1000元加商品价格金额赔偿金。

我于7月25日从天猫超市购买臭宝螺丝粉，7月30日吃了这个螺蛳粉后吃到塑料，以为是什么所以嚼了一下结果刺到嘴巴，后面拿出来看是一个硬的尖尖的塑料片，这个塑料片就在腐竹里面的！一开始就在，因为没开封过，煮完就吃。后续13：50分肚子剧痛，去上了两次厕所还没有好，因为早上到中午只喝了水跟螺蛳粉，所以只能怀疑是螺蛳粉的问题！现在也不敢吃任何东西了，怕拉肚子。 期间天猫超市专员有打电话给我，补偿天猫超市的券，但是不同意食品安全法第148条的补偿不足一千按一千补偿的规定，说需要我举证，我也举证了，毕竟这个伤害到我本人的身体了，所以我会维权到底！

天猫超市欺诈消费者，敷衍了事 我于2024-06-11 22:36:53在淘宝的天猫超市上购买了空刻意大利面尝鲜装270g，于6月12日收到货，结果发现未拆封的意面里有虫子，打开后发现意面还发霉了。侵犯了消费者的安全权和知情权，只给我一个仅退款处理‼️联系商家后，发了证明的照片， 但是商家方式令人难以接受。应对误食买家依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定做出相应赔偿。 ✅我的诉求:①投诉天猫侵害消费者权益的行为，天猫应该得到应有的处罚，避免后续类似情况和更多的受害者出现，请为我们做主。②按照食品安全法的规定经营不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求商家退全款并赔偿消费者一千元。‼️

我于2024年4月7日在淘宝的天猫超市购买的百草味的面包，面包的生产日期是2024年3月8日，他的保质期是90天，但是我在2024年5月31日打开包装袋发现了面包上有一大块的霉菌，出现了在保质期内发霉的问题，并且我不确定在我是否在实用该批次产品是否存在没有注意到的情况下吃下了发霉面包，对我的身体和心理造成了很大的危害。 在我向其售后提出应有的赔偿的情况下，其表示只能退款，不遵循食品安全保护法的第148条进行赔偿。

3月3日下单购买华为耳机，于3月7日发现问题，问题为:其中一个耳机，一打开就很多脏，并且耳机孔内也有污垢，存在很明显打开使用痕迹，联系天猫超市客服，称是厂家生产时候产生的，询问那为什么耳机孔里面也有污垢，客服就称需要反馈，但是耳机壳上明显的使用污垢，耳机孔里有耳垢，后告知客服诉求，这个有明显使用痕迹的需要退款，当天晚上再次补充，耳机我也是需要的，后期还是会在该店铺购买同款耳机，只是现在需要退款退货，依旧是需要反馈的说辞，商家多次称不会进行二次销售，却没有对商品存在污垢以及耳机孔存在污垢等情况进行解释，并且在告知其刚打开发现问题就联系其了之后，仍没有一个合理的解决方案尽快给出，昨日中午询问反馈时效，告知时效为24小时，现超过反馈时效未收到任何形式答复，后再次联系天猫超市，告知反馈没有结果还需要48小时，刚开始称不会售卖退回商品，后来就一直说是正品不正面回应，不做任何解释，并没有任何处理方案，现在诉求:1、对存在二次销售痕迹的商品进行退款，2、对此次问题有一个合理的说法/解释

于2026年1月23收到在天猫超市购买的燕之坊黑豆浆粉，收到时生产日期为2025年4月29日，保质期为9个月，2026年1月29日过期。给我发的是仅剩6天过期的商品，我在不知道商品过期的情况下，上个月开始喝了过期3个多月且发霉的东西。食品安全法第148条的规定 ，如果生产者或者经营者生产或销售，不符合食品安全标准的食物，消费者可以要求赔偿损失并可以要求支付价款十倍金额如果增加金额不足1000的，赔偿1000，按照1000元进行赔偿。

我于2026年5月13日购买了一双童鞋，商家在未与我沟通的情况下擅自退款，违反了消费者权益法，我的述求是要求商家恢复订单并发货，如果无法恢复则按照商品原本价值赔偿损失。

5月6日20点47分 在天猫超市购入三双斯凯奇运动鞋 商家承诺5月7日前发货 5月11日发现商品并未发货 咨询客服后 客服以价格设置错误 无商品可发为由拒绝发货 并要求用户退款 该行为涉嫌欺诈： 1.时间为618预热期间 合理怀疑商家利用低价引流诱导消费者消费 2.该款鞋子在该*台日常售价为300元左右 购物时页面明确标注立减270 因此认为不存在商家所述价格设置错误问题 3.商家以无货可发来欺*消费者 商品上架有明确库存量限制 固不存在无货可发的情况 4.如果如商家所诉确无库存 该*台涉及虚假宣传 将无实物商品销售给消费者 现要求商家按规定发货 如不能按合同约定发货 要求商家每笔订单赔偿500元

本人于2026年4月13日，在淘宝天猫超市下单购买光明优加纯牛奶一箱，4月14日正常签收商品。2026年5月13日整理商品时，发现箱内牛奶出现包装鼓包、爆袋渗漏情况，有明显酸臭变质异味。 核查产品生产日期及保质期，商品完全处于有效期内，无存放不当、暴晒、高温储存等人为问题。商家售卖变质变质预包装食用牛奶，属于不合格不安全食品，严重危害消费者饮食健康，存在重大食品安全问题。现要求商家： 1、全额退还本次牛奶购买全款； 2、依据《食品安全法》相关规定，要求商家赔付一千元食品安全赔偿金；

2026年5月2日在天猫超市闪购买了一罐奶粉，当时收到发现买错了，联系客服退货退款，商家说不支持退货退款！商品我没有使用、没有拆封.我需要退货退款！