盘子女人坊虚假宣传及服务问题

我于2020年6月16日通过微信群定了盘子女人坊一套价格2999的订单，通过和当时的客服协商客服要求我交2000的定金，约定的拍摄门店是北京东四店，并发我了一个拍摄服务内容的表格，被称为合同。合同上写了因消费者原因导致一年内没有完成拍摄则订单作废并且不退费，我当时就很疑惑，询问客服后客服说这一条不用管，订单终身有效，所以我也没放在心上。后面因为疫情等原因一直没有去拍，*日我发现北京的门店也已经倒闭，但打电话给客服，客服称全国门店都可拍摄，但其他地方太远了我不想去，因该订单并未使用我也没有进行任何拍摄服务，所以我于2025年8月11日提出退款，但客服说不能退，询问不能退款原因客服没有回答，一直保持沉默。然后我在12315*台进行投诉，先是投诉了北京盘子女人坊文化有限公司，得到的回复是北京的这个企业已经列入异常名单且联系不到法人，建议我投诉到总部。接着我于2025年10月底在12315小程序投诉湖南盘子女人坊坊（也就是总部），最后得到的回复是商家拒绝协商并且合同约定了不能退款。之后我于12月4日，12月19日再次投诉，2025年12月20日下午3点接到商家电话，说因为我约定的拍摄地点是北京，北京是加盟店所以一分钱都不会给我退，还威胁我说我大可以去举报去起诉他们，照样不会给我退款。 我很生气！！！怎么能允许这些人无法无天？！这个企业欺压欺*消费者至此，还嚣张跋扈，被称为合同的一张截图，没有企业的公章，没有消费者的签名手印，没有法律效力！该截图里的内容只有约定的服务内容，我并不知道这就是商家所谓的合同，并且一年内不完成拍摄商家就一分钱不退的这一条显然是削弱了商家权责，加强了消费者的责任，这显然是霸王条款。 其次，2999的订单要求我付款2000定金，显然超过了定金应付的比例20%，收费不合法也不合规！当时年纪小不懂发法，但商家不能因为消费者不懂而随意去欺诈期瞒消费者， 最后，我的付款截图上面显示的商家就是湖南盘子女人坊文化科技股份有限公司，因此我有权要求湖南盘子女人坊文化科技股份有限公司给我退款！

本人在该门店预约拍摄写真，套餐约定赠送8张精修底片，本人完全认可。 但商家以著作权为由，私自扣押本人其余所有拍摄原片，不让我个人自用，还强制要求按高价单张购买底片，属于霸王条款、捆绑强制消费。 本人承诺所有照片仅个人收藏自用，绝不商用，不侵犯门店任何著作权。 诉求： 1. 按约定正常交付套餐内 8张免费精修底片； ​ 2. 无条件交付本次拍摄全部原片供本人个人自用，不得恶意高价售卖、扣押底片。

本人于2022年4月17日在盘子女人坊许昌加盟实体店现场付款购买了800元的个人写真拍摄套餐，有收据，有效期为5年，至今没有消费，现在得知许昌加盟店早已倒闭，但是没有人联系我退款事宜，办公电话已是空号，需要办理退款。

我于2019年4月21日在青岛盘子女人坊订的25000的拍照套装，因疫情原因与孩子外出读书一直未拍，2023年要求退费，商家不予退费，*期拟拍照，青岛店联系不上，百度电话空号，全国统一客服电话没人接

我于2022年4月花费2000元买了摄影套餐，最*发现店里电话打不通，客服联系不上，无法按照订单要求履行服务，要求退款。

我与2019年9月20日在盘子女人坊南京店购买3116元古装拍摄订单，合同注明任何直营店通用。现欲拍摄时，被告知南京店已停业，要前往当地合作工作室（服务内容缩水）。我拒绝该方案后要求退款，售后却以“南京店订单退不了”为由拒绝。现我无法拍摄，对方拖延不退款，请协助处理。

我2021年8月通过盘子女人坊客服购买2699元古装拍摄订单，合同注明盘子南京直营店用。现欲拍摄时，被告知该店已停业，要前往其他城市或当地合作工作室（服务内容缩水）。现我无法拍摄，对方拖延不退款，请协助处理。

我在盘子女人我在盘子女人坊在21年微信上参加活动。4月付款1500，8月付了3000元，现在所有盘子女人坊都退店了，无法拍摄，要求退款。

我于2024年7月6日前往盘子女人坊成都店和朋友进行古装拍摄，拍摄结束后销售人员强制加精修照片，并告知我们精修照片达到一定数量可以升级套餐下次拍，当时告知我们是全国通用，我和朋友于今年商量再次去把之前购买的套餐进行拍摄，被告知该店已经倒闭，还有5888元的六服六造套餐未进行拍摄，无法联系到门店工作人员，工作人员企业微信全部显示已停用，无法进行维权

本人于2017年10月26日在苏州盘子女人坊（姑苏区人民路2899号盛博广场店）购买摄影套餐，共计支付1799元，订单至今从未拍摄、从未核销、未接受任何服务。 现该门店已工商注销、闭店跑路，无法提供约定服务，已构成根本违约。我多次联系总部400-9011-888沟通退款，对方拒不处理，强制要求我前往长沙拍摄，严重侵害消费者合法权益。 依据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供服务，未按约定提供的，应当全额退回预付款。 现正式诉求：1、全额原路退还未消费套餐费用1799元；2、不接受转店、不接受异地拍摄、不接受任何扣费；3、请监管部门介入调解，责令商家尽快处理退款。