已完结
美睫后过敏红肿 商家拒赔医药费
我于2026年1月16日在上海瞧享美甲美睫(华光广场店)做美睫,做完之后眼睛周围红肿过敏,我找商家处理,商家说不是她们问题,我于1月20日去医院做检查,诊断接触性皮炎,我再次找到商家,诉求退款以及医药费。在本店做美睫项目后,出现眼睑过敏红肿的 情况, 随即前往医院就诊, 医生出具诊断说 明过敏与美睫产品相关。 与商家协商时, 对方未就“术前未做过敏测 试”“产品是否合规”等问题作出回应, 仅以“个 人体质”为由拒绝承担相关责任, 售后态度消 极。 作为消费者,既希望商家能正视问题、妥善 处理, 也提醒其他顾客选择此类项目时, 务 必确认商家是否会做术前过敏测试、产品是 否有合格证明, 避免出现类似情况。
投诉编号:100400288
投诉对象

瞧·享轻奢美甲美睫
平均处理时长:7天内
涉诉金额
361.89元
投诉问题
#服务问题
#态度恶劣
#质量问题
投诉进度
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2026年1月26日~2026年2月28日 美甲加油包费用30元
1.强制捆绑“加油包”收费:以“不购买加油包则拒绝提供服务”为条件,强制消费者额外支付30
100元费用,或捆绑销售护手霜、卸甲包等无关商品。该行为违反《消费者权益保护法》自愿、公*交易原则,剥夺消费者自主选择权,同时符合《价格违法行为行政处罚规定》第七条“利用虚假或使人误解的价格手段诱*交易”的价格欺诈情形。
2.虚假成本与超期加价:以“春节人力成本上涨”为名,将加价周期延长至整个农历正月(部分长达35天),远超法定春节假期及实际消费高峰时段,且未提供真实成本凭证。根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条,此类无正当理由的超期加价属于“虚构涨价理由”的价格欺诈;结合行业实际,美甲物料成本仅占总价10%-15%,人力成本已包含在日常定价中,额外收费构成重复计费,违反《价格法》第十四条“禁止变相抬价”的规定。
3.拆分收费与限制会员权益:将常规美甲服务拆分为“基础项目+春节服务费”变相涨价,或单方暂
停会员卡、团购套餐使用,未按约定折抵价款。该行为违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条第(七)项,同时构成《消费者权益保护法》第五十三条规定的违约行为,侵犯消费者公*交易权。
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