迅雷会员无法使用且拒绝退款

迅雷电脑版在我不在没使用的状态下，用了我快800G流量！不给赔偿！ 我在本月13号下载好了所需文件离开所在街道，并且双休两天，一天半多都不在，今天5点回来发现连不上wifi后寻找问题，在找到问题后问他们客服为什么偷我流量他先说是不是我下载暂停了我就说是我是即用即下不存在暂停问题的，他就把我推给专员了。 专员电话一来一直在说因为p2p的原因把我的流量全用了，没办法给我赔偿，我的流量是我花钱买的。却被这种无良软件无缘无故的使用了。他写个p2p我就认识啊而且我现在才知道p2p就是个无底洞如果我还有800g他们照样要给我用完！！！ 我让他们赔钱。他们就说是p2p的问题不断推卸责任搞得好像只要用户不知道开了p2p，用户就是他们提款机似的，就算知道了就只能像我这样去维权。（还趁着高速流量结算日来头高速流量的损耗我都查不到，只能查网络使用量）

迅雷从22年1月份就扣费一直到现在总共30个月，我自己开通了1个月，后面自己使用也交过费，但是迅雷一直在自动扣费，剩下没有任何提醒扣了3年的费用，金额729元，中间也有投诉，客服过了一周回过电话，说是每次都有提醒，在迅雷客户端内部消息，最多给退三个月，而且不管同意不同意，保留处理方案，同意了给他打电话。希望工作人员帮忙，谢谢！

我是迅雷会员【139****3064】，于2025年1月1日，在淘宝*台的“迅雷官方旗舰店”充值了三单迅雷超级会员两年卡，合计六年服务期。订单编号分别为订单号41***************32、订单号418704*********5532和订单号41***************32 。购买时确认的会员有效期至2032年8月27日。 然而，*日我发现账户的会员有效期订购六年服务器的2032年8月27日被更改为2025年4月11日，这一变更并未事先通知我，也未获得我的同意。这不仅影响了我作为消费者应有的权益，还违反了我们之间的合同约定以及相关法律法规的规定。 根据《中华人民共和国电子商务法》第四十九条及《消费者权益保护法》第二十六条等规定，商家不得擅自变更已生效的服务条款。此次事件严重影响了我的信任感，并对我的合法权益造成了损害。

2026年3月7日通过迅雷购买超级会员服务后续他没有经过本人同意以及明显通知对我进行自动续费我的诉求是希望全额退款

没有提前通知就自动扣款，服务已经未使用，不认可扣费

我的孩子在迅雷私自充值，并且申请了自动续费，本人并不知情，申请退款

开通账号，23******41，未成年支付

2026年1月1日通过迅雷*台购买会员 后续忘记关闭自动续费 并且本人因特殊原因1月25日至2月1日期间并未看过手机 本人并不知道续费会员

迅雷 我是一名65岁老年用户，自2025年4月起至2026年1月，在本人毫不知情、未收到任何续费提醒的情况下，被迅雷每月自动扣款18元，累计扣款10个月，合计180元。本人至今从未实际使用过迅雷任何会员服务，也未主动开通自动续费功能。 根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者自动续费前需以显著方式提前5日提醒消费者并由消费者自主选择，迅雷的行为已严重违反该法规，同时侵犯了我的知情权、自主选择权和财产权。 现正式要求迅雷： 1. 立即全额退还2025年4月至2026年1月所有自动扣款费用，合计180元； 2. 永久关闭本人账号的自动续费功能； 3. 就违规扣费行为作出合理解释。 若未在3个工作日内妥善处理，我将向12315、工信部等监管部门投诉维权。

因为迅雷开了会员没有关闭自动续费，导致账号被扣了一个季度的钱（69元），联系客服退费，客服答非所问，我要求迅雷退款