Facetune未经告知自动扣费288元

一开始有一个免费七天使用，七天里我只用了一次后面我下载软件下载不了必须要把这个软件的288给付了才能下载其他软件，到现在申请两次都没退联系了一次客服也没退回来开发者网店店不开

之前facetun有免费试用，就试用了一下，结果忘记取消订阅了，在没有任何通知的情况下直接从我账户扣走288元，我多次申请退款，都被拒，主要是我没有使用任何会员权益。 1.根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒微信直接就给我自动续扣款，微信也没有提醒，消费者的知情权都没有！ 2. 未使用会员服务有权在*台申请退款及投诉 综上所述我要求软件方全额退款

我在2025年八月二十五日打开此软件 弹出免费试用七天 点击后该软件直接扣费288元未经过本人同意也没有任何提示本人还是未成年288元对我来说真的很重要并且根据相关法律自动扣费需在提前五日给予明显提示如果不给予处理本人将一直维护自己权益

我在2025年8月24号在facetune修图软件上试用一个星期，在8月31号出现了自动扣费的问题，侵害了消费权益，我的诉求是需要把自动扣费的钱退还给我，根据网络交易立法规定自动续费应当在消费者接受服务前5日已显著得当的方式提醒消费者消费者自行选择接受与否，而你们并没有通过信息或者拨打电话的方式提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权，你们尽量给我退费

本人账号于2025.7.11发现微信被扣款288元，点开查询发现是facetune这个app扣费的，自动续费的年费，我在微信申请退款，结果是不可以退款，购物又联系app的邮箱操作申请退款也没退款，根据*部门文件*市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动续费了，这是违法的我不接受!马上退款

我在今年2025 八月22日在软件facetune被扣费当时说免费试用七天 然后我点了之后在不知情是情况下扣了288 我使用不到这个会员 我尝试通过苹果 申请退款 但都失败了 望退回我的救命钱

2022年不小心用安卓手机购买了facetune的永久会员，几个月后换了苹果手机却不能登陆，问客服，客服说分了系统，安卓手机买的只能用安卓登录，苹果系统不能用，后换了华为手机依然登不上，显示有问题，然后也没管了，想这可能系统升级不能用，今天整理手机软件突然登录看看，依然跟以前一样登不了，而且连客服都找不到了，我严重怀疑这就是诈*软件。现要求退钱！！！！！！

Facetune会员扣费未提示且退款一直未处理 我于2025年5月28日无意购买了修图软件的会员，修图软件都没登陆和注册，没有提示直接扣费，扣费后我也没用直接申请退款，软件没有提示我情况下马上生效莫名其妙的被扣了288，本人还是学生，导致现在本来就不富裕的我生活费都雪上加霜，软件的官方客服也联系不上，直接是打不开的状态，希望贵公司抓紧处理退款，不然我连回去的车费都没有了

我于2025年5月11日点进软件之后误触免费vip，继而在5月18日软件没有提醒我就直接生效扣费288，购买后完全不知情也没有用过，连软件都没点进，你们后台是可以查询到我的使用情况的好吧，苹果的客服也是说查询到我是完全没有使用此软件的。而且你们这个软件连扣费也是没有提醒的，就导致我在后续查看银行卡是发现扣费288，苹果申请了两次退款都被驳回，不得已才发布投诉，如果不退款我直接打12315投诉*台了，你们这是属于误导消费者，在消费者不知情的情况下扣费！！