掌上大学活动规则不透明拒发奖励

我作为掌上大学品牌大使，于2025年12月参与了官方发起的“我和掌大的故事”发帖赢千元奖励活动。活动明确标注校内员工、品牌大使均可参与，且承诺“人人有奖，瓜分万元购物金”。活动期间，我严格按要求在小红书发布原创内容，带指定话题并@官方账号，全程符合参与条件。但活动结束后，我遭遇了不合理对待：一是官方以“未加入群聊”为由拒绝登记我的参与信息，而该要求从未在活动规则中提及；二是官方又以“未摘取数据”为由拒绝认定我的参与资格，这一要求同样未在活动规则里出现；三是活动承诺的“人人有奖”未兑现，我至今未收到任何奖励；四是活动期间我多次咨询数据合并、排名公示等关键问题，官方始终未给出明确、有效的回应。我的诉求是要求掌上大学公开道歉，完善活动规则与服务流程，并按活动承诺向我支付对应奖励。