永东直通巴士重复收费投诉

我于2025年12月15日下午183****2168:30从AB前往的汽车票，出门晚了距离发车半小时发现赶不上这班车了，线上退票已经来不及了，打电话给汽车站，汽车站不接，去到汽车站，被告知已出票发车，不能退款也不能改签。对于本人而言240块是一笔不小数目

我在10月13日早上乘坐深圳龙岗cocopark乘车点到香港亚洲博物馆。过关出工作人员车辆不合理导致等待时间延长，在炎热的夏天等在外面，一开始说好了让我上a车后来突然又把我往后排。明明我是按顺序排队的，且确认了三次，（工作人员一直shule但后来一直把我延后，我提出抗议，工作人员说临时加了一个，又说她是按照顺序排的，前言不搭后语前后矛盾，还说你要想做你自己开车车给你开。我认为这种服务态度存在店大欺客的情况。天气炎热的天气让人一直在外等候且服务态度恶劣，道歉是我的诉求底线。

我于2025年10月8日在微信*台（永东巴士微信小程序）购买从香港机场到深圳湾口岸的车票，但当天因曼谷机场出现大片飞机延误问题导致飞机无法按时起飞，但该公司两小时内已无法进行任何改签，且小程序内没有任何联系方式，且购买车票只能当天使用。该公司条款规定只有他自己因不可抗力无法出车才给乘客全额退款，乘客因不可抗力导致无法乘车则需承担不可抗力带来的责任，该霸王条款实在令人费解且严重侵害了消费者的正当权益。另外，该公司巴士并非按点发车，而是有人现场核销二维码才会安排发车，意味着我当天未乘坐巴士该公司根本没有因为我而多发或少发任何一辆车，也没有任何人联系我在等我。我的诉求是因不可抗力导致无法乘车应全额退款。

改签后不给退票，我行程有变，票不给退这不合理，打了客服电话也说不能操作退票

本人在微信小程序提前两天购买车票，当时购买的是往返双程一起，于一笔订单购买，中途改签过去程下车点。由于突发事情，无法按原定计划出行，提前一天晚上进行退票申请。微信小程序按退款，提示不给退。联系在线客户服务，提示不在服务时间。本人感到好无助，但没有办法只能第二天早上再次在微信找在线客户服务人员处理。对方称由于有改签操作，不予退款。尽管只是改签了去程下车地点，连回程也无法退款。也无提供其他解决方案，一味回复退改条款，仿佛不合理我也得接受。于是本人尝试致电微信上显示的热线电话，第三次致电才成功接通，与职员编号811沟通说明情况，对方一口回绝，明确拒绝沟通，表明不会受理投诉，车票过期作废。首先本人有尝试透过不同渠道沟通，希望可以退回部分无进行改签的车票费用，但是永东集团硬气，凭着购票等于同意无理条款就不作任何退费，也不受理投诉，拒绝沟通。希望可以维护消费者权益，协助处理，感谢

發生於2025年8月17日， 龍崗萬達廣場永東直通巴售票處 我們到達售票處購票當日回程香港車票共6張（19：30出發），原來此上落地點已經暫停營業，但售票處未有張貼任何告示而且周圍貼滿購票碼 買票後一小時，我們到售票處尋找上落車站位置，剛好有疑似職員，查詢後跟我說這個站暫停運作，你要去萬科廣場上車，但當時已經6時50分，我們就算過去也趕不上 我們要求退款但職員稱找不到客服，我再到小程序要求退款也不果 這是騙案，你既然停止運作為何售票處張貼售票碼和指示 我要求退款，太貴了6個車票，我後續也要打兩架車到蓮塘再轉車回香港下車站，負擔很大

我于7月23日晚在*台购买两张广州到香港的车票，因填写信息错误，退款后重新购票，*台扣了50%手续费。 此次是操作失误，并非恶意退票，且及时重新购票未影响车票销售。50%手续费过高，希望退还扣除的手续费

位于6月7号，我们在永东定了一辆车，是从惠州到香港迪士尼的但是呢，我们在下车的时候那个司机并没有告诉我们，我们最后要在哪里等他们，然后乘车注意啊什么的都没有跟我们讲过，我们再发车的前5分钟就已经到了下车的地方，但是我们一直都没有看到车，然后打电话呢，在这一个过程中并没有任何一个电话打电话过来告诉我，我们并且连问都没有问我们是否在路上或者耽搁了一会又说什么过了服务时间我们就只能呆在街头又没有办法联系到这个公司。所以我们希望公司将我们的车票钱退回。

于6月2日买了三张东荟城到深圳湾的车票，霸王条款没有坐车不能退票，霸王条款！要求退票钱！不退会一直投诉！