cdf会员购赠品未发齐且服务态度差

本人于2023-07-04在CDF*台购买页面显示该商品为芭比波朗纯色奢金缎光唇膏3.5g，色号为8-Afternoon Tea-赤茶奶棕，CDF*台最终发货色号为64-Afternoon Tea-赤茶奶棕，经查询品牌官网64-Afternoon Tea-赤茶奶棕商品名为为芭比波朗新纯色奢金哑光唇膏。故两款商品存在明显差异，CDF品牌通过误导宣传诱导消费者订立合同，且拒不承认虚假宣传。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果消费者因经营者的虚假宣传而受到欺诈，可以要求经营者赔偿，赔偿金额为购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，如果这个金额不足500元，则赔偿金额为500元。

我于2月1日在中日免税小程序购买赫莲娜面霜，金额3560元。收到商品后因个人原因申请退货，商品全新未拆封，通过顺丰快递寄回，商品于2月11日送达海南并签收。 2月13日商家告知我拒收退货，理由为“包装破损”，但截至目前，我未收到任何能证明包装破损的照片或视频凭证。 我对商家给出的拒收理由存疑，怀疑是商家内部操作导致包装问题，或存在无故拒绝退货的情况，希望*台/商家尽快给出合理解释并妥善处理退款

中免小程序下单的商品跟我在海旅免税专柜买的护肤品和彩妆差异太大，护肤品用起来皮肤也受到了刺激怀疑是假货要求退货退款

我在cdf中免海南会员优先购买的冲牙器退货不退款 立刻给我全额退款

我于2026年1月2号在免税买的佳配奶粉，收到货品用后不合适要求退货，同意退货，货品收到说退款，小程序上面退款成功，但本人这边是未收到退款的金额，打电话客服一直说在查询但没有去处理这个问题，构成消费欺*

找朋友在cdf买的手机，摄像头内部划痕，没有任何解决一直在踢皮球，告诉我不是购买人无权得到所有权，我出的钱，手机我在使用，朋友帮忙带回来，也提供了所有的消费记录，包括朋友的个人信息。现在一句我不是购买人，所有的合法权益都得不到

2026年1月5日购买兰蔻精粹水，假冒伪劣产品，处理问题敷衍，拖延。态度强硬，说*台不会有冒牌品，如需要可以自行去猜测。一直拒收，不给答复。拒收理由是外包装拆开，但退换是因为里面没有塑封，像二次销售。怀疑他们的拿货渠道，让他们出示拿货证明，正品证明，税务证明。没有*台能管理日上免税，投诉没有处理，*台就直接关闭。

1.9本人在海南中免会员优选购买了香水，由于颜色与网图不符，也不喜欢，也并无拆开，申请了退货退款，商家让我自费顺丰快递寄回去给他们，他们再退款，后面他们却以拆开为由拒收快递，导致退货退款停滞，我多次沟通未果，商家多次无视消费者权益。今天打电话又想以一个便宜护手霜方案打发我，我不接受，客服就一直再重复话术，至今没有解决。

本人于12月22日收到海南中免cdf会员购的松下剃须刀，撕开外塑料膜后有重大异味，无法接受异味且新机未使用需要退货退款，中免以撕开塑料膜影响二次销售为由拒绝退货申请，该行为属于霸王条款，于是我于12月23日向海南12345反馈该问题，经过协商海南中免同意我退货退款，说只要盒子无损、剃须刀未使用就可以，于是当天我就将剃须刀打包好寄回海南，海南12345未跟踪后续情况就将反馈单结单。1月2日中免以剃须刀被使用且有胡渣为由拒收的退件，售后联系我，我让其提供被使用痕迹的照片以及胡渣照片证据，中免以这是内部资料无法提供为由拒绝，于是在1月3日我二次反馈海南12345，这次反馈12345一直推脱不处理，说7个工作日内给我答复，超过7天也没联系我，每次都是我主动打电话询问进度，1月11日我再次联系，海南12345以中免未给答复为由继续推诿，问其若是中免一直不给答复那是否我这个快递一直扣着无法处理，其含糊其辞，不给予正面回复，一直说得等中免回复，距离我反馈这个剃须刀退货已经20天，问题仍未解决，可见其效率有多么低下。我查询小红书，发现很多海南中免的用户和我有一样的遭遇，都是快递发回去中免以使用过为由拒收，然后也不肯提供任何证据，最终只能消费者买单，海南12345也不作为。海南封关想发展还一直出现这种情况，真是让人寒心。海南12345这种作为也难免不让人质疑政府机关的办事效率是多么低下，人员是否有认真在履行职能

我在中免日上下单了一款海蓝之谜唇蜜精华，试用一次过敏要求退货退款，中免不同意且要求我出具医院诊断证明且不支持报销相关医疗费用，希望你们能够重视消费者权益，给我一个合理的解决方案 本人可以提供购买证明和过敏起皮图片，并且所购商品支持七天无理由，但七天内无法退货退款