诱导未成年人报名且虚假宣传

你好，我要投诉深圳市起点在线教育科技有限公司，这是一家在龙华区备案的成人教育培训机构。 今年 3 月 20 日在该机构报读了专科工商企业管理，他们当时明确承诺给我办理 2026 年春季录取，我也全额支付了 7980 元学费。 但现在他们在没和我协商、也没提前通知的情况下，单方把我的录取批次改成了秋季，导致我原本早入学、早毕业的目的完全落空，已经构成根本违约。我已经向他们发了解除合同并全额退款的通知，但他们拒绝全额退款，还要以注册费、人工成本、服务费的名义扣我* 3000 元，只退部分学费。 我现在要求： 请相关部门核查该机构的办学行为，对其虚假宣传、单方变更服务内容的违规行为进行查处； 督促该机构立即解除合同，全额退还我 7980 元学费，不得恶意扣款。 我可以提供所有聊天记录、合同、缴费凭证作为证据，麻烦你们帮忙处理。

本人于2026年委托该机构办理广东开放大学行政管理本科春季入学，因该机构自身原因导致2026春季批次未录取，双方签订补充协议明确约定：因机构原因未录取，全额退还学费5500元。 现该机构单方面强制要求我顺延至秋季入学，拒绝履行退款义务，态度消极、推诿违约，侵害消费者合法权益。

网上联系说他们这边可以进行专科学历提升，2026年.3.17加微信说先把信息填写好申请成人继续教育助学金（1000元）然后就一直打电话说2026.3.17号是最后报名时间一直诱导付款（总学费：11300-2000（助学金）=9300元）2026年3月17号20:59分付款第二天早上要求退款退学没有人进行对接

2026.3.11号下午在（深圳市起点在线教育科技有限公司）买了一个自考大专➕自考本科，而且交了学费，是在线上交的，然后看了公司资历不是很好，我不想学了，想退费问题，电话沟通无效，无视我，后续电话多打无人接听，然后还拖时间，没法沟通

2026.3.11号下午在（深圳市起点在线教育科技有限公司），报了自考大专➕自考本科，交了首付10%，还有贷款，然后我发现资历不是很好，我不想学了，后续跟老师沟通退款，沟通无效，态度恶劣，无视我，而且打了电话不接

我在网上申报了一家成人自考培训机构，对方收了我首付598和贷款5182的费用，然后开始培训，但培训本身没有任何质量和服务，并且在我提出退费之后发现对方完全联系不上，合同上留的电话也根本打不通。 并且付了钱才发现，合同上全部都是霸王条款！

本人于2025年12月30日向深圳市起点在线教育科技有限公司（关联办学主体为深圳市龙华区起点教育培训中心，品牌为“起点博学”）报名“成人高考专科”培训课程，通过支付宝支付学费7980元（订单号：20************************58、20************************08）。机构承诺提供“报名、考试、录取”核心服务，但截至举报时，未启动任何报名相关工作，也无法出示与院校的合作授权文件。本人多次沟通要求全额退款，机构以“等待第三方协调”为由拖延，拒不履行退款义务，涉嫌欺诈消费者行为，严重侵害合法权益。

本人在该公司报名缴费2780元，由于欺*等原因。 1:考试费对方客服没说清楚，缴费完后才知情后期还要676元考试费。我不接受后期还要交考试费。 2:本人一直说没有时间学*，一直协商几天不退款，而且还要扣20%费用。 3:本人也由于家人住院也没心情继续学，也需要住院医疗费用，协商要求退款，对方商家要扣40%费用 我国民法典合同编有相关规定的，合同里相关规定是格式条款，合同条款是不能明显减损另一方权利的，而你们的教育培训服务合同减损了我作为消费者退费的权利，因此扣费的条款属无效，不具备法律效力。 所以该公司的合同无效，请求协助处理 要求该公司退回费用2780元，谢谢！

2025年1月16日,我通过微信*台,购买该公司的教育培训，总金额8500元，我已经上了中中国*现代史纲要课程，以及水母的工作分析精讲第一课，发现培训效果不佳，我现在明确提出不再继续接受剩余的服务课程。2025年1月15日，该公司以欺诈哄*的方式，诱导我订购服务，实际服务内容，根本不是当初承诺的那样，从9月1日起我和班主任沟通一直无效，不同意退费，所以在此申请，望审批。