投诉详情
已完结

美大集成灶漏烟漏味拒不免费维修

本人于2022年9月在抖音[集成灶品牌+店铺名称]旗舰店购买一台集成灶(订单编号:[ 49***************75 ]由商家安排人员上门安装。安装没多久便发现设备存在漏烟漏味问题,我随即联系店铺售后反馈,售后虽多次安排人员上门检修,但该问题始终未得到彻底解决,日常烹饪时油烟异味持续弥漫。 截至今日,排烟孔下方已积累一层明显的黄色油脂,不仅严重影响正常使用,还存在安全隐患。我再次联系售后要求处理,却被商家以“设备已过质保期”为由,拒绝提供免费上门服务,要求我承担全部费用。 我认为,漏烟漏味问题自安装之初就存在,并非后期使用不当或正常损耗所致,属于商品本身质量或安装工艺的固有缺陷。商家在质保期内未彻底解决问题,现以此为由推卸责任,已侵犯我的合法权益。 恳请贵协会介入协调,督促商家免费彻底解决集成灶漏烟漏味问题,并清理排烟孔积油,维护消费者的正当权益。
投诉编号:100384290
投诉对象
美大集成灶
平均处理时长:7天内
涉诉金额
500元
投诉问题
#质量问题
投诉进度
相关投诉推荐
维修拖延!京东美大集成灶漏油急需处理
2023年10月31号京东美大自营旗舰店买了集成灶。2024年1月中旬入住新家到2024年3月21号发现机器漏油!联系店铺客服叫我自行联系经销商,因京东金融买了个365天性能故障只换不修,我要求店铺客服上门维修师傅提供官方拆机凭证厂家盖章,店铺客服和线下经销商互相踢皮球,导致没有任何人处理这个事情,我家机器也一直在漏油!我的诉求就是,上门师傅维修并提供官方拆卸证明厂家盖章,解决我家集成灶是因为什么情况漏油
已解释
美大集成灶频繁跳闸且维修无效
我在2024年10月份左右买了一台美大集成灶,用了不到一个月无辜跳闸,打不开用不了,联系当地当地派人维修,有用了一段时间又出现这样的情况跳闸,现在当地维修了一年了,维修了二十几次了,每个月都来维修,也没修好只要一用蒸箱就出现跳闸,出现这么严重的质量问题,我现在要求美大给我换机,维修了这么多次也没好。多长联系4008879882工作人员,工作人员态度恶劣拒不处理,挂断电话,我们消费者权益收到侵犯。请政府给我处理一下,不好意思占用公共资源了。
已完结
美大集成灶安装拖延赠品未发
我于去年年底在浙江省西湖区新时代广场美大集成灶购买了一台价值10500的集成灶 于今年9月15日说安装 一直因为店里员工的各种原因拖到24日才安装完毕 安装后并未安装完成 没有打玻璃胶 同时赠品一直拖着不送 每每催促都说有事 车子坏了等任何问题 公司没有换人给我们解决问题 一直都在找理由
已赔偿
美大集成灶半年损坏维修困难
我家集成灶买来半年就坏了,坏一个多月还没维修好,现在也联系不上人,维修期间还要自己掏运费,维修费,重新买煤气灶在外面烧饭,风吹日晒的
已完结
美大集成灶虚假宣传且售后态度差
2022年在河北省邯郸市永年区美大集成灶专卖店付款购买当时店里最新款价格18000元最高的一款美大集成灶,当时一再的强调不要样品机,店员也保证了不给样品机,最后给送的样品机按上之后就开始出毛病屡次维修至今,美大专卖店老板态度恶劣,说不能保证质量问题,他不是生产厂家,各种措辞比喻讽刺消费者,给我心理带来严重的伤害。售前虚假宣传质量保证不出问题,售后态度反转说不能保证质量问题。欺*消费者损坏消费着权益。
已完结
美大集成灶频繁自动灭火多次维修未解决
我两年前在封丘县,文化路美大实体店购买的美大集成灶频繁出现自动灭火问题,多次维修仍未解决,要求免费彻底维修或换新机。我的集成灶在1年内时间内多次出现同一故障,符合‘三包’换机条件,请按*处理。根据《部分商品修理更换退货责任规定》,维修两次仍不能正常使用的,消费者有权要求换货或退货退款。
已完结
投诉美大集成灶售后服务不及时
我本人楚燕秋,出生于199****2025年6月6日在淮北盛世商贸城美大集成灶,被店员误导集成灶风力可达30立方米,而下定金1000元订下美大m906集成灶。后面查看规格参数风力最大只有20立方米,与店员介绍极其不符!所以要求退款,而店员拒绝退款!说不能退!
已完结
美大集成灶灯泡爆裂致设备损坏,售后无回应
在美大购买的厨房一体现在出问题了,当地经销商跑了没人处理售后问题,官方电话打通等了四天没有回应造成了严重生活困扰,美大集成灶在做饭的时候突然电灯泡崩了并且吧灯管等都崩碎了一锅台,虽然买了四年基本上没有开过几次算是全新的,质量问题找不到美大售后
已完结
美大集成灶商家反悔不换货且拒绝退还3000元定金
2021年5月3日在永州市零陵区美大集成灶门店预订了一个集成灶,当时装修没有弄好,所以只是跟商家交3000元预订了一个8800的集成灶,因不确定具体装修的日子,所以跟商家约定好,到时候取货时如果有新款可以更换货品,商家同意,2025年4月,因装修完成,去店铺跟商家商量集成灶的问题,商家反悔不给更换,也不给退还定金3000元,侵犯消费者权益,希望能够帮助我要求商家退还定金。
已完结
美大集成灶质保期争议:要求官方提供书面证明
本人于2021年4月在线下门店购买美大集成灶,于2022年1月21日联系师傅进行安装,2025年1月15日因集成灶故障联系美大当地售后,售后告知我的集成灶于2024年11月27日已过三年质保期,但我有微信记录本人在2022年1月21日还在跟安装师傅沟通开孔事宜,当时并未安装,询问当地售后质保日起是从安装之日算起,让我联系400美大官方售后询问系统内质保时间问题,400给回复是从购买之日开始计算售后时间,我要求出示书面证明,400官方售后并未做出说明,我现在要求美大售后给我一个合理的解释。
已完结