狗粮现异物商家拒赔且态度差

我于2015年12月9号在淘宝购入3箱汪爸爸鲜肉狗粮共24千克，共837元，今日新开封一袋狗粮里面存在异物，商家拒不承认自己的过失，反而甩锅说是外部原因，首先我是老顾客我每年都在这家店购入多箱狗粮，从来没有去找商家过，今天发现问题立马拍视频找商家，商家这种敷衍态度实在让人气愤！我要求对方赔偿并道歉！