已退款
投诉沙县小吃经济纠纷
投诉对象
[填写外卖*台名称，如：美团外卖拼好饭]
[填写涉事商家名称，如：沙县小吃]
投诉事由
本人于2026年1月17日在该*台下单购买“海南炒粉+香干”（订单号：36***************54），但骑手送来了与订单不符的餐品。发现问题后，我立即联系商家和骑手协商退款，却遭遇三方互相推诿：
- 商家声称是骑手送错餐，拒绝退款。
- 骑手在聊天记录中承认送错餐品，但表示无法联系到正确收件人，且将责任推给商家。
- *台客服介入后，至今未给出明确处理结果，商家仍拒绝退款。
诉求
1. 要求*台立即退还订单款项 9.6元。
2. 要求*台对涉事商家和骑手进行处罚，规范其服务行为。
投诉编号：100379637
投诉对象
沙县小吃
平均处理时长：1天内
涉诉金额
9.6元
投诉问题
#经济纠纷
#服务问题
投诉进度
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退还购买食品的全部费用；
支付食品价款10倍的赔偿金，或实际损失（如医疗费、误工费）3倍的赔偿金，以较高者为准。12
最低赔偿保障：无论食品价格多低，上述赔偿金额不足1000元时，均按1000元执行。例如：
食品售价29.8元，十倍赔偿仅298元，但依法需补足至1000元；
司法实践中，食品含蛆虫的案例均支持最低1000元赔偿。
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