古德菲力预付卡服务缩水拒退费

2025年8月14日，本人受邀参加古德菲力深圳坂田 cocopark店新店发布会，在发布会现场花费9988元人民币购买了会籍销售推销的5年期健身服务卡，由于该店尚未正式开业，本人于当天下午17点30分左右另外购买了单次次卡到古德菲力简上店现场体验。次卡体验过后感觉该健身房的设施与氛围并不适合自己于2025年8月14日当天18点23分向销售人员提出退费申请无果，次日2025年8月15日上午9时许再次向另一名销售人员提出退费申请，当日下午14点58左右一名自称是古德菲力处理退费申请的工作人员联系本人声称退费需要扣除20%手续费。此举严重违反深圳市消费者*联合深圳市文化广电旅游体育局、深圳市体育产业协会、深圳市健身行业协会推出的《深圳市健身行业自律公约》，其中明确规定设置7天冷静期，在7天内消费者购买会籍或私教课程尚未消费的，可全额退款。并且在深圳市政府信息公开网上发布的信息显示古德菲力健身是首批加入该自律公约的企业，故请问此次事件是公司职员的操作失误，还是古德菲力已经退出《深圳市健身行业自律公约》?附件为支付凭证与尚未激活消费截图。

2026年3月，古德菲力（虹湾店）健身教练向我推销健身年卡。 办卡前，我多次明确表示“我用不完12个月”。 3月9日，我微信询问是否必须练满12个月才能享受赠送，教练未直接回答。 3月16日下午，我再次确认“中途解约不需要额外费用”，教练明确回复：“是的。” 当晚我到店办卡，再次口头强调用不完12个月，教练和经理均表示“没关系，可以退”。 签合同时，教练拿我的手机操作部分流程，未履行解释合同标粗条款的义务。 签完后经理过来搭话，我才第一次得知“中途解约需付30%违约金”，当场懵了。 当晚我线上联系教练，他明确答应“明天过来给你解约，很快的”。 我推掉后续行程到店，结果等来的是经理的当众指责、人格否定和冷漠围攻。 经理先狡辩“额外费用不等于违约金”，否认聊天记录。 我表示“签合同前绝对不知道有违约金”，他坚称“和我说过”，并加压： “调出监控如果我说过，你就接受30%违约金。” 我要求行使合同第一条第二款“7天冷静期无理由退款”，经理直接拒绝： “你不符合条件。” 我要求解释合同，他们视而不见，态度轻蔑。 最后经理当众说：“就算我能给你退，我也不会退，因为你在撒谎。” 我被诱导消费后，又遭受言语伤害和人格否定。 想到他们的冷漠态度我还在发抖，心理受到很大创伤。 所有聊天记录、合同条款、付款凭证、到店录音我都有留存。 古德菲力是全国连锁，不应这样对待消费者。

2025年11月28日我在虹湾威尔古德菲力健身房购买了私教课，是教练诱导欺*我购买的课程，我都已经在其他地方上课了，他说让我帮忙冲一下业绩不然会被老板骂，我退费没有任何影响，现在又跟我说，退费扣20%的手续费，我第二天都已经提出退费了，到现在都没有去解决这个问题

本人于2025年1月19日在古德菲力卓越intown店办理会员卡，门店经理先承诺后期退费，但于2026年开始再三推脱拒绝退费

本人于1.27中午在该健身房办理年卡，支付宝付费3588。本人在香港上学四月就结课，但销售人员告知以开办年卡、后期退卡的方式办理最划算，所以当时开卡。 1.27晚由于担心后续退卡程序复杂，所以依法提出七天无理由退卡（依照最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释），健身房合同中也有说明，且本人未使用过任何健身卡权益。 1.28本人到店与店里人员沟通，提出七天无理由退卡，店里让填客诉单走他们流程。此时本人健身卡是未激活状态。 1.28晚，本人发现店内人员擅自激活健身卡，本人问询为什么激活了健身卡，对方措辞模糊，本人发现对方未提交退卡申请并追问，对方提出电话沟通，以“总部最*就不处理退卡了”“你退卡提交上去无论如何都是走不了七天无理由，到时候无论如何都过期了”为由，不给我提交申请。 本人诉求：尽快原路退款3588元，保障我七天无理由退卡的合法权益。

我于2025年2月25日陪同我的朋友去深圳古德菲利（卓越汇店）办健身卡，我是不打算办卡的，只是陪我的朋友过去，但是当时跟我朋友沟通那个销售一直在诱导我办他们的年卡，我连着拒绝了好几次，最后那个销售说我办他们的年卡，送我两个月，并且第一个月只需要88元，并且我第三个月用完就可以退，总的来说就是他答应我88元我可以练三个月，但是我得先花4356元办他们的年卡，等我用完三个月才能给我退4268元。后面三个月过去，那个销售就一直拖我，后面我发消息他也不回，打电话也不接，我去店里问他们经理，他们经理才告诉我他调去重庆那边了。他们存在欺*消费者的行为，我有我的朋友可以当人证，我的要求是按那个销售一开始谈的退我4268元。

古德菲力销售人员以虚假信息欺诈消费者用花呗进行5年预消费，承诺一年后全额退款，一年后未履行承诺

本人在古德菲力办理年卡3096元。两个月后因不可抗因素要退卡，被告知只能退1200，我才办理两个月进去了23次，却扣了一半多的钱。各种退费都来了，签合同前没有告知我有退费扣费用的20%，也没有和我说退费是按季卡的方式走等具体内容，一直在宣传年卡的好处和优惠，忽悠办卡，现在退卡就说一句：一切以合同为主，你自己签了合同等。我刚刚毕业，就想着锻炼一下身体，在他的推销下，一下懵了签了合同，也没有给我发票。而且当时他还硬要我用开通花呗每个月付款，不付全款，也不能一个月一个月给，很奇怪。然后现在退费一直也不怎么理我，对我的诉求不理睬。请求去解决这件事，退费极其不合理，服务态度也不好。

2026年1月12日，本人于古德菲力科技生态园线下门店签订健身服务合同，购买5年分期白金健身卡并全额支付费用10988元，合同明确约定“7天冷静期内消费者无理由可退款”，且本人自购卡后至提出退款申请前，从未激活卡内任何权益、未进行任何健身消费；2026年1月13日，本人通过门店客服正式提出全额退款申请，客服先是以“正在忙”“等待通知”等理由拖延处理，后续沟通中更单方提出需扣除20%费用方可退款，该扣费要求无任何合同依据，也违反《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》中关于冷静期内未使用服务应全额退款的规定，同时违背《消费者权益保护法》中禁止经营者以格式条款加重消费者责任的相关要求；本人现明确主张该扣费要求不合理且无效，要求被投诉人立即履行合同约定及法律义务，全额退还健身卡费用10988元，并在投诉处理期间主动与本人沟通退款进度，不得再以任何理由拖延推诿。

消费方式：实体店 商家店铺/公司名称：古德菲力（卓越intown店） 商家所在区域：广东省深圳市福田区 商家详细地址：中国广东省深圳市福田区金田路 2030号卓悦INTOWN购物中心东区L3层L327商品/服务名称：健身私教课 品牌名称：古德菲力 消费时间：2025-07-29 消费金额（元）：19800 商品数量：40节课 存在问题：本人在2025年12月22日向健身房提出退费，无人操作处理，健身销售教练孙建英一直在拖延不处理，个人微信不回复信息，更新朋友圈也不作回复，在该健身房拉的所谓服务群发送退费进度跟进也无人答复 与商家协商后的处理情况：没有人处理和回应 诉求：目前只上了4节课，要求把剩余的36节课费用退还。