淘宝以旧换新默认红包扣款不退

本人于2026年2月5日在闲鱼向个人卖家购买一台华为Mate X7手机，卖家描述为二手全新机，以14200元价格成交。按照卖家要求，手机走验货宝渠道，我同时支付了39.9元检测费。卖家将手机邮寄至回收宝公司，由回收宝进行检测，检测结果为手机功能全部正常无瑕疵，我根据检测报告决定购买该手机。2月8日手机寄到后我开箱检查，在检查外观过程中发现内屏左下角有肉眼可见的损伤，开机后发现屏幕漏液，2月9日将手机拿到当地华为服务中心检测，检测结果为屏幕漏液位置存在刺穿损伤。以上均有开箱视频和检测报告等佐证。经与回收宝客服沟通数次，均以检测时候未有漏液情况为由拒绝履行“验错包赔”服务，对屏幕存在刺穿损伤一概不提，甚至没有向我了解损伤位置、大小等具体情况，极其不负责任！我要求回收宝履行“验错包赔”承诺，退货退款，或赔付手机维修费用（约5600元）。

我于1.25 SF32*********67（手机号139****5896） SF51*********91（手机号159****0593）一共两部手机装在一起寄到回收宝 回收宝客服收到手机尾号5896的手机说有严重磕碰 估价远低于实际价格 我寄回之前有照片留底 根本没有磕碰 要求给予赔偿 提供开箱视频 还面临着我的手机遭到人为破坏的影响。同时，手机尾号0593的目前没有任何消息，同一天寄出到达，回收宝在搞啥猫腻，可想而知。要求严肃处理，提供开箱视频，提供手机目前状态的视频，给予补偿，立即处理！

我于2026年1月10日参加天猫以旧换新活动，将旧手机iQOO10寄给回收商“回收宝”，预估价729，经过回收宝质检称手机有三处不符合本人预估状况，出价525。根据其提供的质检照片，我发现与我的手机严重不符。1，质检照片手机侧面为金色且划痕严重，而手机实际颜色为银色且无划痕（我日常使用有手机壳保护）。2，质检照片手机屏幕下方靠*充电口处有很深很长的划痕，而实际并没有划痕。（手机贴有钢化膜保护）3，质检说屏幕有问题，但质检照片未见明显异常，实际屏幕正常。4，质检说手机颜色为燃擎，而实际为传奇。 我认为其存在用假照片恶意压低回收价的行为。我的诉求是按预估价729回收。（本来想退回，但是我担心回收宝偷换配件，后续再有纠纷） 证据照片画红框的是质检照片，后面对应的是手机实际照片，由顺丰快递员打包时拍摄

我于2025年6月14日通过咸鱼回收宝回收一台联想拯救者y9000p2024笔记本进行回收，*台预估价给了6900左右，我邮寄过去之后*台故意压价500元，用脏点为理由故意指是磕碰划痕。我个人在发出之前有录制完整整机视频图片，回收宝方工程师所指出的磕碰划痕通过对比明显是新增污渍压价。我的诉求是笔记本退回后被其恶意损坏导致与寄出时的样子不符导致影响我的二次出售，要求其赔偿我的损失。下附带个人录制视频与对比图。带红框为回收宝工程师指出的磕碰划痕点。

手机2025年3月29号在这个回收宝竞拍*台竞拍的，验机报告很好，到手机了过了两天手机就重启 在重启，给客服沟通，找了好多次了，4月3号都沟通了，也不处理，说过了售后了不管*台事了，有时候APP闪退，到现在手机都没法用，屏幕还有划伤，给他们验机不符，报告不符，欺*消费者，希望退货退款别的需求没有，订单JD25************08

我在2026年4月3日在*台上买了一个苹果16promax然后走了验货宝，也就是这个回收宝，闲鱼说是验手机的，然后我就相信了，过了几天验货宝验完出来了报告我看没问题我就同意了，没想到用了几天录音和录视频有滋滋电流声，后面我去问卖家，卖家也承认了有这个问题，但是验货宝没有验出来问题!然后我在*台上举报，*台到现在好几天过去了依旧没有回信息给我，验货宝也没有给我任何回复!我要求赔偿!!!赔偿我维修手机的费用!!!求还我公道!!!

本人在2026年4月7日寄一部iPhone15到深圳市回收宝公司，寄出时拍照留证屏幕完好，回收宝收到货确认各种伪造，把屏幕和边框弄花，打压价格，2600的预估价砍成2153，我们反驳后加到2250，我们依然拒绝，回收宝拒不提供验货视频，

本人26年2月22日通过闲鱼卖出一台闲置苹果15pm原色1T手机，通过闲鱼提供的验货宝进行验机，出售价格为5988元。机器到达验货宝后2月26日验货宝给出验机报告显示屏幕有划痕，导致买家退货。2月27日本人收到退回的手机后向*台索取完整的验机视频，*台拒不提供，叫我找顺丰要。但是从2月27日至今为期*两个月的时间，顺丰一直在联系我处理，但是*台方拒不提供完整验机视频要求我找顺丰处理。因为手机市场价格一天一变，顺丰和闲鱼*台双方一直拖欠着不处理，目前回收市场手机价格已经折价到4700（截止至本人投诉日最高回收金额，后续还会持续下跌）。本人诉求：提供从签收到验机的完整视频，如无法证明瑕疵为机器本身的，要求赔偿。赔偿方案1、按照本人当初售出价格5988收购；2或本人自行找回收商收购，责任方赔偿差价部分。

我2026年3月在淘宝*台参加了手机的依旧焕新服务，回收旧品是2台苹果13手机，预估价（含补贴）3023元，2025年3月28日顺丰取走后经回收宝*台质检后给出的价格仅为2350（含补贴），后经过沟通回收宝将价格提升至2430（含补贴），但扔不达我的期望值，因为之前已经找线下供应商估价，供应商给的价格比回收宝含补贴的价格都高，我申请退回。目前手机在退回途中，昨晚（4月2日）我在刷某音的过程中看到网上很多网友爆料回收宝私拆手机的事情，我和客服核实，客服回复我的手机确实被拆除过，还说用户协议上有写，我查询用户协议后发现我的机器iPhone13，根据回服务协议《1.13检测过程中是否需要拆机？规则》，我的手机属于「玻璃后盖+一体机」，明确在禁止拆机的例外情形中。他们未经我明确同意，违反自身规则私自拆机，导致手机从全原机变成拆机机，二手回收价值严重贬值(正常全原机回收价与拆机机差价超20%)。我要求以下方式二选1 :1、手机我出给其他供应商：但回收宝要把我的手机恢复全原状态，赔偿拆机造成的二手差价正常损失。2、回收宝按照2500元回收我的两台机器，不接收淘宝*台补贴。

投诉内容： 本人于2026年3月17日在回收宝*台对【iPhone 17 白色256g】进行二手回收估价，我按手机真实情况如实填写描述，*台给出预估总价 5058 元（含*台承诺的加价红包、现金补贴），手机实物与我提交的描述完全一致。 回收宝安排工程师于2026年3月18日上门回收，工程师现场验机后，已确认手机全部符合*台预估条件，与描述无任何不符，也出具了与我描述一致的质检报告。但工程师无任何正当理由，擅自克扣*台承诺的加价红包和现金补贴，只愿支付 4700 多元，无故少付 300 多元，拒绝按*台约定价格 5058 元回收。 本人留有与上门工程师的沟通录音，证据真实完整，可证明以上情况属实。回收宝此举属于虚假承诺、恶意压价、单方面违约，严重侵害消费者合法权益。 订单号：27***************61 我的诉求： 1.要求回收宝按*台约定预估价格 5058 元足额支付回收款； 2.全额发放承诺的加价红包、现金补贴，不得无故克扣； 3.就恶意压价、违约行为给出合理解释。