充值退款遭扣30%手续费被指霸王条款

2026年2月11日在自助洗车点洗车，必须充值消费，充值后消费完没有退款按钮，而后又洗车1次，服务差、收费混乱，现需要将71.86元退款，充值前未说明退款收取百分之五手续费，现在需退款要收取手续费

我于 2025 年 1 月 31 日在“洗刷刷共享科技”旗下的“西乡碧海中心站”洗车点充值 98 元，期间正常使用过 5 次，目前账户余额还剩 48.69 元。 2025 年 5 月，该洗车点突然被拆除，事前并未收到*台任何形式的通知，直到我到现场才发现设备已无法使用。 此后多次尝试联系“洗刷刷共享科技”客服，始终无法接通，退款无门。 现要求*台退还账户剩余余额 48.69 元。

2023年当时在深圳工作，然后刚好上班的店外面有个洗刷刷自助洗车，那是我第一次接触，我便扫码开始洗车，但是它显示要先充值才能够使用，然后还显示了最低起充68元，当时前前后后用了几个月，里面也充了四五笔费用了，也差不多花费了几百块钱，然后我现在没在深圳工作了，换了一个城市，然后呢这个城市没有洗刷刷自助洗车店，我想着已经用不了了，想着把账号里面的余额退出来，结果发现没有退款选项，接着我就联系客服，客服说1~7个工作日会退回，然后我就等等，之后十几天之后我再次打电话，客服说还是让我等，然后我说上次已经等过了，客服说那我这边给您反馈一下，然后我说我不答应，要现在解决，然后客服就给我挂了，然后我就气不过，一下十分钟以内吧，打了十几个电话回去，然后换了一个男客服接电话说，晚一点给您退过去，说会当天给你退过去，然后我想着那行吧，结果过了四五天也没收到退款，之后我再打电话回去，然后我说那个款什么时候给我退，然后有个女的客服跟我说，你是这个本机号码吗？我说是的，然后我说那你要等1~7个工作日，然后我说我已经反馈过三次了，然后他就说那你就等着吧，直接挂了，再电话十几次已经不接了。

本人于2026年1月7日 14:27:58不小心支付了一笔49.9元的订单，原本想要用于充值洗车，以为该比充值可以用于每次洗车扣费，结果该比支付只是充值VIP会员费，需要洗车还需另外支付！我是财大气粗还是我钱包里的钱都是捡来的？没事做我充值这比虚拟费用干嘛？发现问题想要申请退款，结果客服联系不到，也找不到申请退款的入口。拨通了无数次售后电话，接听人态度不作为，既然是售后，就应该有权限为消费者提供帮助。对方一句：需要场地联系退费！我说你们给我场地联系电话，我自己联系，客服人员说没有电话！像这种不负责任的企业不应该继续经营！原因：存在太多不合理，无视消费者的利益，同时也无视消费者的合法权益！综上所述商家尽快处理本人售后服务，将49.9尽快原路返还！不然依然需求其他渠道继续投诉举报！

洗涮涮环保科技有限公司，洗车会员申请退款，客说说会有联系我退款事宜，结果拖了10多天都没给我退款，发信息也不回，电话也不接，商家的霸王条款又没签合同，退费还要扣违约金，要求商家退款，购买会员金额68元，使用了一部分剩余本金36.56元，交易单号为42************************73 商户单号为20************************98

我于2025年11月22日在洗刷刷自助洗车小程序充值69元用于洗车服务,但是订单完成后小程序界面无退款功能,无法正常完成退款操作,另外充值格式合同中关于退款相关条款收取％5违约金的依据属于霸王条款,应不予有效。我的诉求是退回用户的充值金额以及该程序收取的其他用户退费的违约金，并修改对应的充值协议，以免继续侵害消费者权益。

该自助洗车企业注册地址为深圳，实体网点在广州市白云区白云站派出所，2025年4月13日在该店购买了50元100次的优惠洗车服务，其中每次去洗车需要额外支付6.8元开机费可享受20元金额额度。目前已使用7次，剩余金额46元优惠次数未使用，现该店拆迁倒闭无法继续使用，多次致电退款被驳回，需求为尽快退还本金46元

物业通知设备关停，商家不退款，属于欺诈行为

本人在洗刷刷微信公众号于2025年8月份购买萝岗和苑H区VIP服务充值49.9元，现物业通知由于合同到期，即将关停，现商家不予退款，请*台帮忙处理