深圳潮生活虚假宣传课程不退款

一、购买课程 2024 年 7 月 20 日，我被深圳市潮生活新媒体有限公司的 AIGC 课程宣传所吸引。在报名前，商家承诺课程费用 2080 元包含网课（录播 + 直播）、题库、教务服务、报考服务、答疑、取证邮寄以及 1 年的有效期。同时，销售明确表示若不合适可退款，并且考证后可做 AIGC 产品经理、AIGC 应用工程师等。基于这些诱人的承诺，我决定购买该课程。 二、课程与宣传不符 然而，当我开始学*课程后，却发现实际情况与宣传严重不符。课程内容大部分为基础的办公软件（如 Word、PPT、Excel）的应用，这些知识我在大学期间就已经掌握。课程中涉及 AI 的部分非常少，只是教了两句我早在 2023 年就会使用的简单指令，与宣传中提到的 “AIGC 高级知识” 和 “AI 产品经理所需技能” 相差甚远。这让我原本期望通过这个课程提升自己在 AIGC 领域的竞争力、为职业发展打开新局面的愿望彻底落空。 三、申请退款受阻 2024 年 7 月 27 日早上，我确认课程内容与宣传不符后，立即向商家申请退款。但商家却以 “课程服务已开始” 为由，要求扣除 20% 的费用后才能退款。后来销售又说试看期限只有两天，可在购买课程之前，他们从未提及这个限制条件。 四、退款拖延 自我 2024 年 7 月 27 日申请退款以来，一直到 2025 年 1 月 8 日，已经过去了七个月的时间，我却仍未收到任何退款。商家的这种行为不仅让我在经济上遭受了损失，还在心理上给我带来了巨大的压力，严重影响了我的生活和工作。 综上所述，深圳市潮生活新媒体有限公司在销售 AIGC 课程过程中存在虚假宣传、退款*不合理以及退款拖延等问题，严重侵犯了我的合法权益。我希望消费保*台能够帮助我维护消费者权益，督促商家立即全额退还课程费用，并且对商家的不良行为进行彻查，防止更多人上当受*。

投诉他们卖课钱和卖课后不一致，欺*说很简单通过率高，老师上课听不懂，老师自己都可以把自己绕晕，里面有同学反馈听不懂太难了，老师不让同学说，要求退费不同意

2024年1月17号在深圳潮生活新媒体买了3980的营养课程，课程只上到11.21%，报名的时候没说过不续费不给补考，机构强买强卖，课都没上完还让我再花3980买一次他的课程不然不给我补考，正常考试只需要350，但是对方高价格卖了我低成本的学*资料，考试都是另外付钱的，补考也要另外付钱，不是全包的情况下强买强卖，开课后有拉群，但是群里都是以通知为主，没有实际教学行动，结合实际情况，算上对方成本费用，我要求退费70%，线上买资料也不至于花3980，还有时间限制，而且这段时间有五批他们公司的人加我，这几天还辱骂我，凌晨骚扰我，打扰我的生活，更何况是购买过你产品的顾客，不应该出现这样的态度吧？太让人心寒了！退钱！！

我于2025年12月8日在潮生活新媒体*台购买的Al智能训练师报名，但销售人员说未开通课程可以全额退款，问未开通课程，所以我希望可以把我的1980元报名费退还给我

投诉对象：深圳潮生活新媒体有限公司（惠民百事通小程序） 投诉问题：未履行服务承诺、拒绝合理退费、涉嫌虚假宣传 涉诉金额：3173 元 投诉诉求：退还未提供服务部分费用 3173 元 事实与理由 服务与宣传严重不符 本人于 2024 年 8 月 29 日在惠民百事通小程序购买《学历自考本科》服务，总价 4480 元，服务时长 4 年。商家宣传 “互联网视频直播 + 录播” 的学*模式，但报名后仅在考试报名时收到提醒，从未获得直播课安排、录播课指引及学*督促服务，导致本人因缺乏系统学*支持而一年内二次弃考。此行为与《消费者权益保护法》中 “经营者应履行宣传承诺” 的规定严重相悖。 商家单方面认定 “违约” 无依据 商家以 “超过退款时间”“用户单方面违约” 为由仅同意退还 30% 费用（1344 元），但事实上，违约方为商家而非用户。参考网上类似案例（如尚德机构、后浪教育等自考服务纠纷），当教育机构未履行核心服务义务（如课程交付、学*提醒）时，消费者有权要求退还未消费部分费用。本人仅消耗 14 个月服务期（按 4 年 48 个月计算），未消费时长对应的费用为 4480 -（4480÷48×14）= 3173 元，该诉求合理且符合公*原则。 电子合同交付义务未履行 商家虽确认签订电子合同，但始终未向本人提供合同文本，导致本人对退费规则、服务细节的知情权被侵害。结合网上 “后浪教育未签订正式合同仍被要求退费” 的成功案例，商家不得以 “合同约定” 为由规避自身服务瑕疵。 法律依据与类似案例支持 根据《消费者权益保护法》第二十六条，商家单方面设定的 “超时不退费” 属于排除消费者权利的霸王条款，应属无效。 参考网上“自考服务机构欺诈消费者，退费难且违约金不合理” 等案例，当机构未履行服务承诺时，消费者有权要求按未消费时长退费，而非仅按商家单方比例扣除费用。 诉求 恳请*台介入协调，要求深圳潮生活新媒体有限公司退还本人未提供服务部分费用3173 元，维护消费者合法权益。

我在2025年7月13日购买了深圳潮生活新媒体有限公司的自考专科网课，但我发现课程均为录播，没有直播课程，也不能互动提问。协商申请退款后被拒绝，关于退费问题不能协商一致后，我在网上查了，发现被告经营范围只有教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动），没有职业资格考试培训的相关资质，属于超范围经营，我认为被告应当全额退款。

2025年8月12日，在深圳市潮生活新媒体有限“机构”人员引导下购买了4980的学历提升服务。 我认为该机构存在以下不合理： 1.在我误认为是成考的情况下，全程没有和我说清楚自考还是成考，且该机构人员发的信息和成考很像，存在虚假宣传和诱导。 2.在引导我付完款之后才把合同发给我，合同内容那不是任由他们写？还有霸王条款也很不合理，返回给我的合同文档，上面并不是我的手写签字。 3.25年8月12号付的款，到时也确认了开个人发票并发给我邮箱，直到10月20也没有看到发票。 4.合同上签订的公司全称是深圳市潮生活新媒体有限公司，该公司在企查查上查不到有关教育培训等资质。 5.没任何有价值的培训，只给了一次文字资料自己复*，这些资料现在互联网时代，网上也能找到，这是所谓的辅导吗？ 6.考试安排很不合理，4科考试跑4个考场。 7.在我后面发现是自考本科以后，要求退款，该“机构”人员强词夺理，拒绝退回4980元费用，所有微信聊天记录均可提供。 以上原因我要求全额退款，希望相关部门能帮助我维护权益。 希望相关部门如何处理：依法处理该“机构”，要求全额退款，谢谢

我于2024年4月15日在微信深圳潮生活新媒体有限公司线上购买网课，发现涉嫌销售行为不当之，购买课程的决定由于受到赠品的诱导，而非课程本身机构利用“买课送礼品”的方式进行营销，后发现合同不合理，虚假宣传，侵害了消费者权益，要求该公司退还全部培训费用3980元。

我于2024年年底，与深圳市潮生活新媒体有限公司签订合同，支付2100元（其中当时支付课程费1680元，2025年9月支付考试报名费420元）报名其“心理咨询师(卫健委)vip考证班。 该公司在宣传及签约时，明确承诺证书由*卫健委人口发展中心官方主办，“*心理健康网”发放。但经我核实，发现以下问题： 1. 虚假宣传与欺诈：*卫健委人口发展中心已发布官方声明，“*心理健康网”早已于2024年9月14日注销关停（有关停声明为证）。该公司在明知或应知该情况的前提下，仍以此名义进行招生，已构成虚假宣传与欺诈。 2. 被官方点名“冒用名义”：我更发现，“*心理健康网”现运营方于2025年发布严正声明，明确指出“北京育创硕博信息技术研究院为其唯一授权的教育培训合作商，除此之外任何机构使用其名义均为非法行为”。而深圳市潮生活新媒体有限公司显然不在此列，其行为已被官方定性为“冒用名义”。 鉴于对方无法提供其承诺的服务（即*卫健委人口发展中心官方认证的*心理健康网证书），且其行为涉嫌欺诈，本人在多次通过微信与对方沟通要求全额退款（2100元）后，对方始终不予正面回复，采取冷处理态度。 因此，我要求： 深圳市潮生活新媒体有限公司立即全额退还我支付的费用共计2100元人民币。

本人现就与深圳市潮生活新媒体有限公司签订的《信息咨询服务协议》正式提起投诉，具体情况如下： 一、投诉背景与协议基本情况 2025年3月5日，我与乙方签订《信息咨询服务协议》，约定乙方为我提供学历提升（自考大专，华南理工大学行政管理专业）的信息咨询服务，并推荐第三方服务商提供培训服务，我已按协议约定一次性支付服务费4980元。 二、乙方及第三方服务商存在的问题 1. 服务宣传与实际严重不符，构成欺* 1、该公司注册地址与实际地址不符。2、全程授课期间，相关教师人员没有出示教师资格。3、扣费标准以及明细无展示，无流水、无明细。4、培训机构在合同中使用格式条款，综上所述，该公司存在大量的违法行为，严重违反中华人民共和国行政规定，没有任何许可，故而合同没有任何效益。该公司不含教育培训资质以及相关部分教育局许可，互联网信息服务管理办法中超出经营范围，我请求立刻解除这张合同，并要求其停止非法经营活动广告不法宣传虚假活动。