prettyup未经授权扣款

事件经过：投诉人在2026年2月6日开通该软件会员，页面提示可免费试用3天会员，要求做人脸验证，但试用期结束后，在未获得投诉人同意的情况下，自动扣款开通了为期一年的会员，扣费金额158元。 后续操作：投诉人收到扣费通知后，未使用过该APP和会员权益，已经卸载APP；此前先后2次向苹果公司申请退款、拨打4次苹果客服电话，都没能处理成功，因此联系PrettyUp方希望解决问题。 特殊情况：投诉人是未成年学生，158元的扣款对其而言属于不小的开支。 投诉诉求 希望PrettyUp方回收无意开通的会员，并退还158元扣款。

我于2026年2月23日购买的prettyup永久会员，可是购买后的效果并没有在我理想效果上，那个AI修复画质越是修复背景越是抖动，p图p出的效果非常差，他的AI试用期仅一次，试用期不能完全看出效果，所以我就想直接下单多试几次，然后我就发现这个软件根本就没有他宣传的那么好用，用一次ai修复还要扣除100多AI点，还修的不好，搞得我要换好几张图多试几次，就这样下去我的AI点直接扣到了五六百个都不能达到我的理想P图效果

我刚下载软件时用了三天免费试用 三天后自动续费43 但是我当天觉得不好用就取消了订阅了 三天后也就是今天我发现我支付宝莫名其妙被扣了43 因为我支付宝没钱导致我下载不了软件 影响了我的*常需求 我需要取消该订阅 真的很生气

我的手机号是155****0550在2025年11月份无意间订阅了此项目 试用后不满意就关闭了 2026年1月扣费了我128元中间我没有收到任何的电话或短信提示 我两次联系苹果客服电话没有成功 也联系了软件客服 客服也不处理 我现要求退款处理 我还未成年

我于 1 月 9 日试用软件，该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，要求全额退款。并且该软件 1 月 11 日自动选择一年的费用，我并未收到任何通知，恶意扣费

我在1月23号的时候不小心充值了此会员，再充值之前并没有任何充值的信息我以为他是要登录，就于是进行人脸识别，但是他直接在我的账户进行扣款，我要求退款，此会员我也未经您使用

你好，我的手机号是135****7292在2026年1月1日无意间订阅了此项目2026年1月7日扣费了我128元中间我没有收到任何的电话或短信提示 我两次练*苹果客服电话没有成功 也联系了软件客服 客服也不处理 我现要求退款处理 这笔钱对我很重要

我在2026年1月1日非自愿扣费128元我以两次联系苹果客服未成功是在本人无意间扣款的我现在要求退还128元

根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款。