捕鱼大作战虚假宣传诱导充值

投诉对象：在线途游（北京）科技有限公司（《捕鱼大作战》运营方） 投诉时间：2026年1月15日] 累计充值金额：88632元（大写：捌万捌仟陆佰叁拾贰元整） 充值周期：自[首次充值日期，2019年6月2日]至2026年1月14日 支付渠道：苹果App Store（含多笔648元、328元、198元档位充值，全部订单号已留存） 游戏账号：83*****72 一、投诉核心事实与经过 本人自[首次充值日期]起通过苹果App Store下载并游玩《捕鱼大作战》，截至2026年累计充值88632元。该游戏长期通过虚假宣传+强制诱导的双重手段，诱使我持续大额消费，具体违规行为如下： 1. 虚假宣传误导消费，严重违反《广告法》第四条 游戏通过腾讯视频、微信朋友圈、游戏内弹窗等渠道，持续发布“千倍爆率”零氪金也能爽玩”“一炮秒*高价值鱼群”“充值即送稀有炮台”的场景，且未标注任何概率提示或限制条件。但实际游玩中，充值后鱼群捕获概率极低，金币消耗速度异常迅速——单次648元充值的金币，仅能维持10-15分钟游戏时长即“破产”，与宣传内容严重不符 2. 恶意诱导消费，违反《消费者权益保护法》第二十条 游戏刻意设计“破产即弹窗”机制：每当账号金币耗尽，立即弹出4-5个充值窗口（含“限时翻倍返利”“破产急救包”“专属充值优惠”等），弹窗无法一键关闭，需多次点击才能退出，强制干扰游戏体验并诱导充值。同时，*台通过“系统检测高消费用户后暗调游戏难度”的方式，迫使我持续充值——初期小额充值即可获得较好体验，后期充值金额越大，游戏难度越高，形成“充值-破产-再充值”的恶性循环，成瘾性极强，与*机特性高度相似，危害性远超普通游戏。 3. 客服推诿敷衍 我曾于[沟通日期，如2021年多次联系《捕鱼大作战》官方客服，提交宣传与实际不符的证据，要求退还部分充值款项，但客服始终以“不存在诱导行为理由拒绝 二、投诉诉求（基于法律依据与事实） 1. 要求《捕鱼大作战》运营方退还累计充值金额的60%，即53179.2元（大写：伍万叁仟壹佰柒拾玖圆貳角），本人自愿放弃该账号所有虚拟道具及使用权；