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繁花剧场七天自动扣款29元未提醒
点众科技旗下繁花剧场自2024年7月27日起,每七天偷偷从我的支付宝账户中扣款29元,持续扣款75笔,共计2175元。 在开通会员时,页面用超大字体显示“首月6元”,但自动续费条款以浅灰色小字隐藏,完全没注意到。每次扣款的都无显著提醒扣款:每7天扣款19元,从未收到短信或APP或电话通知。 自2024年7月1日起,开始施行,其要求经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。 商家没有在自动扣费前以显著方式提醒消费者,可能涉嫌违反相关法律规定,侵害消费者的知情权和选择权。消费者可以要求商家进行退款,如协商无果,可以向消费者协会投诉或寻求其帮助。 第十八条规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择。 点众的行为已构成违规,我有权利追回全部款项! 目前点众说只能退回45笔,我不能接受。我要求全款退回
投诉编号:100363391
投诉对象

繁花剧场
平均处理时长:1天内
涉诉金额
2175元
投诉问题
#自动续费
#霸王条款
#收费不合理
投诉进度
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该APP自9月23日以来,每7天扣一次费,每次19元,查询扣费记录,5个月内总计偷偷扣掉了我370元的费用。繁花剧场的这种行为属于典型的消费欺诈,要求繁华剧场退一赔三,总共赔付本人人民币1480元。
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