已完结
金六福吉祥珠宝售假跑路
本人2025年10月13日在广东东莞市汀山(东莞市嘉荣商业超市门口入住的福祥珠宝柜台)买了一个金镶玉项链,到12月份发现掉皮,1.13号晚上过去找柜台的人,她说拿去换,1.14号晚上去到柜台已跑路了
投诉编号:100362846
投诉对象

金六福吉祥珠宝
平均处理时长:7天内
涉诉金额
598元
投诉问题
#假货
#服务问题
#质量问题
投诉进度
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金六福吉祥珠宝一口价金饰虚假宣传,诱导消费,要求全额退货退款
2024年10月6日在广东省阳江市三环路旧大润发一楼金六福吉祥店铺购买一口价金饰,存在虚假宣传、诱导我购买的不良行为,主要为以下几点: 1.销售人员穿着印有周六福字样的红色工装,并说和金六福吉祥和周六福是同一个老板,让我认为是周六福公司旗下的正规品牌,后查询得知金六福吉祥属于深圳市福王金六福世家珠宝有限公司的品牌(品牌运营中心设立在中国深圳水贝一路51号),周六福注册地址在深圳市罗湖区翠竹北路石化水贝工业区一栋一层、二层西边,周六福品牌和金六福吉祥品牌没有任何关系!就是一个杂牌打着周六福的旗号来虚假宣传! 2.销售人员说到我的金可以一比一兑换不收费用,换购的时候价值多少钱就可以换多少钱,没有提到需要折旧费,让我认为这个一口价金饰是保值的,事后发现兑换是有条件和收费的,如果是价值多少就可以换多少何来折旧费? 3.销售人员也没和我说必须是要换大多少倍才不收折旧费,折旧费就是现场销售的过程中字句不提 这样的不良销售行为诱导我购买,严重影响我对这个品牌的信任,10月9日已经打12315投诉,商家协商无果,还说以后不收我折旧费只收我工费! 我的诉求:全额退货退款! 特别说明:签字是我本人,名字是我自己另一个名字。
已退款
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本人付款后,店员才让我签署单据,我当时未仔细查看单据内容。两天后,我因款式问题到店要求更换黄金款式,店员才告知所购戒指为金916(含金量91.6%的K金),无法兑换足金款式。
商家在销售全程刻意隐瞒商品真实材质,误导我将K金当作纯黄金购买,严重侵犯了我的消费者知情权与公*交易权,已构成消费欺诈。
现依据《消费者权益保护法》第五十五条规定,要求商家进行退一赔三;若无法满足,最低要求全额退款。同时恳请市场监管部门介入调查,对该商家的欺诈行为依法进行处罚,并督促其整改规范经营,维护消费者合法权益。
以下是我跟销售的聊天记录及付款截图。
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