星星充电充电桩故障未维修

月自动扣费隐藏条款看都看不知道 在异地城市充电一次 离开那个城市 下个月还自动扣费 退款申请不理会

您好！现就我在电力老灶台四合院星星充电桩被违规收取超时占位费一事，作情况说明并提出投诉诉求。 本人于2025年6月至2026年3月期间，在该站点使用星星充电服务时，被系统自动扣除18笔超时占位费，共计255.42元。上述费用均在我不知情、未被告知、未确认的情况下扣除。 该充电站现场无任何关于超时占位费的公示标牌，星星充电小程序在充电前也未以醒目方式进行提示，我对该收费规则完全不了解。同时，该站点位于饭店免费停车区域，并非专用充电占位车位，“超时占位”的场景本身不成立。 此外，该星星充电站与旁边的特来电充电站营业执照属于同一法人，但特来电并未设置超时占位费，仅对星星充电用户收取，属于不合理差别收费，侵害消费者公*交易权。 依据《民法典》《消费者权益保护法》相关规定，经营者未对收费规则进行显著提示和明确告知，该收费条款对我不产生效力。 现我正式提出诉求： 要求星星充电运营方全额退还已扣除的18笔超时占位费，共计255.42元。

2025年12月17日8:13-11:48我在中国石油五一东路慢充站为车辆充电，停车场充电期间免停车费，当车辆充满电我驶出停车场时收取了停车费，在app反馈此问题让我联系停车场工作人员，但多次拔打电话无人接听，下午也一直打不通。星星充点小程序里多人反映慢充收取停车费和充电费的问题。

投诉理由 本人于2025年9月30号，扫码启动充电服务，因设备未成功通电、充电未开始，就拔电离开现场。 后通过支付账单查询发现，有其他车辆使用该充电桩充电产生的费用55.6，被错误扣除至本人账户。本人当即与贵方沟通，明确说明扣款错误情况，并提供了本人扫码时间、未充电证明及错误扣款账单截图，但贵方以[对方拒绝退款的理由，“系统无法核实”“责任不在我方”等，为由拒绝退还。 该笔扣款非本人消费产生，属于贵方系统识别错误或管理疏漏导致的不当收费，严重侵犯了本人的合法财产权益。现依据《消费者权益保护法》相关规定，再次要求贵方核实交易记录，立即退还错误扣除的55.6费用，并就此次失误向本人作出合理解释。若贵方仍拒绝处理，本人将进一步通过消费者协会或法律途径维护

为会员名称*取财务，没有一点好处，申请退款，改善服务

2025年9月6日，星星充电APP在本人无欠费，无损坏场内设施的情况下。无故封禁本人账号，导致本人无法使用APP

我昨天晚上在这个充电站充电，晚上7点16吧大概，充了11个多小时充了5度电，早起我去的时候我看没充进去问他们客服，告诉我充电*离线了，我买了安心充保险，让他们给我发保单号一直不发，直到后来给我发了我打了人保电话咨询还是没有保单，直到下午也没人回复我，条款上写了充电异常终止给予赔付，也没人联系我，客服也是一直推

没有任何的警示与通知，对人进行扣款！工业园停车是免费的，有了充电桩后使用后就开始扣费

我于 2025年6月18在谭文社区居委会星星充电站给我的车充充电，充电完成后，发现充电的电量超出了我电池能容纳的电量，就等于是他们有虚增充电的电量，多收取充电费用和服务费，可以参照我上一个在星星充电站充电的度数，一般正常下充电在14度到15度之间，这一次充电在17度以上已经完全超过电池的总容纳电量，投诉之后，并未收到他们企业的解决方法，所以才在消费保投诉。