已完结
迪桑特外套穿后发痒要求退款
我在2026年1月5日买的迪桑特外套穿过一次身体上发痒
投诉编号:100357001
投诉对象

迪桑特DESCENTE
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2790元
投诉问题
#服务问题
#质量问题
投诉进度
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迪桑特西宁王府井门店拒履退换货义务
本人在西宁市王府井商场迪桑特门店购买迪桑特服饰,商品存在出厂质量做工瑕疵,全新商品未人为损坏。
依据《消费者权益保护法》第24条、第40条规定,销售门店作为经销方应先行承担退换货责任,不得推诿给厂家。但该门店拒不履行法定退换义务,一味推脱等待厂家定责。
后续我致电当地市场监管部门求助,工作人员明显偏袒商家、和稀泥,不依法维护消费者权益,强行告知只能维修、不能退货换货,强迫我接受维修方案,剥夺我法定的退换货选择权。
本人坚决不接受仅维修诉求,现正式投诉:
1.要求涉事迪桑特门店依法办理退货/换货;
2. 拒绝强制维修,商品为全新正品质量问题,无义务接受修补;
我保留购物凭证、商品问题照片、门店沟通记录及和监管人员通话相关情况,可随时举证,恳请依法维护消费者合法权益。
已退款
西宁王府井迪桑特门店拒履退换货义务
本人2026.5.1在西宁市王府井商场迪桑特门店购买迪桑特服饰,商品存在出厂质量做工瑕疵,全新商品未人为损坏。
依据《消费者权益保护法》第24条、第40条规定,销售门店作为经销方应先行承担退换货责任,不得推诿给厂家。但该门店拒不履行法定退换义务,一味推脱等待厂家定责。
后续我致电当地市场监管部门求助,工作人员明显偏袒商家、和稀泥,不依法维护消费者权益,强行告知只能维修、不能退货换货,强迫我接受维修方案,剥夺我法定的退换货选择权。
本人坚决不接受仅维修诉求,现正式投诉:
1.要求涉事迪桑特门店依法办理退货/换货;
2. 拒绝强制维修,商品为全新正品质量问题,无义务接受修补;
3.要求上级监管部门介入督办,避开原调解人员,公正处理本次消费纠纷。
我保留购物凭证、商品问题照片、门店沟通记录及和监管人员通话相关情况,可随时举证,恳请依法维护消费者合法权益。
已退款
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已完结
