武汉聚狮在线教育科技有限公司社工报考无果且不退款

投诉人：娄稳 联系电话：181****8871 投诉日期：2026年3月15日 被投诉方：聚师网（武汉聚狮在线教育科技有限公司） 投诉诉求：1. 要求聚师网全额退还本人缴纳的课程费用5933元；2. 恳请相关监管部门对聚师网虚假宣传、违规经营行为进行查处，维护消费者合法权益。 本人于2020年2月28日，因备考教师资格证，看到聚师网铺天盖地的宣传广告，广告中宣称其拥有专业名师团队、独家内部押题资料、一对一专属辅导、不过全额退费等一系列诱人承诺，声称能大幅提升备考效率，助力考生轻松通过教资考试。在销售人员的反复推销和虚假承诺下，我信以为真，当即通过线上支付的方式，向聚师网缴纳课程费用共计5933元，报名了其所谓的高端教资备考课程，满心期待能借助该机构的专业服务顺利通过考试。 然而，缴费报名后，聚师网的实际服务与前期宣传完全不符，种种问题接踵而至，让我深感上当受*。首先，宣传中的名师授课纯属虚构，实际授课老师教学水*低下，课程内容枯燥乏味，只是照本宣科，毫无重点和针对性，与普通免费网课相差无几，完全没有所谓的独家教学方法和核心备考技巧。其次，承诺的一对一专属辅导、全程答疑服务从未兑现，我在备考过程中遇到疑问，多次联系客服和辅导老师，要么无人回应，要么敷衍了事，根本得不到有效的解答和指导，所谓的专属服务形同虚设。再者，宣传的独家内部押题资料更是子虚乌有，机构仅发放了一些网上随处可见的普通备考资料，毫无实用价值，对我的备考没有起到任何帮助作用。 因聚师网提供的服务严重缩水，完全未履行合同约定的服务义务，导致我最终未能通过教师资格证考试。按照其前期“不过全额退费”的承诺，我在考试成绩公布后，第一时间联系聚师网客服申请退费，却遭遇了重重阻碍。客服先是以各种理由推诿拖延，让我等待审核，后续又以课程已开通、资料已发放、超过退费期限等莫须有的借口，拒绝我的退费申请。此后，我多次通过电话、微信等方式与聚师网沟通退费事宜，对方要么态度恶劣，要么直接失联，始终拒不履行退费承诺，毫无诚信可言。 聚师网的行为，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，涉嫌虚假宣传、欺诈消费者，其利用虚假承诺诱导消费者缴费，提供劣质服务后又拒不退费，严重侵害了我的财产权益和公*交易权。5933元对于我而言是一笔不小的开支，是我辛苦积攒的资金，聚师网的无良行为不仅让我遭受了经济损失

2021年五月份报名参加武汉聚狮教育课堂的课程，参与学*，然后到将*考试的时候，打电话说不能正常参加考试，需要休学，然后申请退款，不允许，2023年参加考试之后，考试未通过，申请退费，各种理由推诿扯皮，后来通过协调答应退费，然后就是不退款

我在2022年偶然进入聚狮网教育*台(分2次交了学费499元)在学de过程中购买了后期投顾服务半年,费用 (2000元)当时老师反复诱导并展示课程购买服务以后轻松取得教师资格证,还宣称今后不仅能够深入学*学前教育和小学课程还享受一对一de指导服务,而聚狮网教育老师推荐购买2022下.全方位领学拿证班，而不是老师上课讲de重点匹配内容,他们这种夸大效果,但与实际却很难实现目标de做法纯属诱导行为,还说永久免费，强列要求他们退还学费(2499）

我于2021.6.17联系到武汉聚师服务老师帮忙升学历21年6.11交了报名费后又说什么VIP内部学*保证可以毕业21.6.30又付了一笔款，两个月之后就一直联系不到人刚开始还有指导老师22年聚师网*台一个老师都联系不到，之前考试因为疫情断考现在学*资料还是21年的，这是收了钱之后就不管了吗，不是说法制社会，我想我即交了钱不应该受到公*待遇吗，事实即相反，24年公司内网去投诉过但终究无果，到底有没有人管，我的请求给予退款，全额退款，浪费时间，我也想知道这*台到底靠不靠谱还是说被*了，支付记录如下

2020年6月我支付了两笔费用，当时聚狮网的工作人员说买了这个课程百分之百能过，然后报名考试就行。等到要考试的时候没有人联系我需要报名事项。然后就一直无疾而终。后面也没工作人员联系我，再联系就联系不上了。存在诈*行为，要求退款并且举报聚狮网

我于2021年11月21日，微信上了解到了考研信息，在老师的引导下，支付了1299元的课程，于2021年12月7日升级了课程又支付6900元，课程是不过退费，感觉有点被忽悠了，想申请退费，2023年10月联系了客服老师，客服老师说会有售后联系我，直到现在没有接到电话，且我主动拨打电话，一直未打通，现在想让机构老师尽快联系我，给予退费。现在学*APP也无法打开。

我于2021年11月在该网校报名了教资课程没有上过课，老师整天换微信现在一个老师也联系不上了，网课APP无法使用想要退费机构不给处理

我一开始就是想搜索一下关于教资的问题，然后就有人加我微信说可以咨询他，然后就给我介绍课程，说368可以学*，网课，然后又给我推了一个人的微信说加他，他是管这个课的，然后加了他，他就开始给我推荐VIP课程，4000元的课程，给我讲怎么怎么好，然后给我说VIP课程有专门的班任，一个班任只管五个学生，我就报名了，然后又加了班任，这个班任微信回的也不积极，有什么事情也不提前通知，就让学课，内个课还不好，考也考不过，现在根本就不回微信了。我一开始就是想搜索一下关于教资的问题，然后就有人加我微信说可以咨询他，然后就给我介绍课程，说368可以学*，网课，然后又给我推了一个人的微信说加他，他是管这个课的，然后加了他，他就开始给我推荐VIP课程，4000元的课程，给我讲怎么怎么好，然后给我说VIP课程有专门的班任，一个班任只管五个学生，我就报名了，然后又加了班任，这个班任微信回的也不积极，有什么事情也不提前通知，就让学课，内个课还不好，考也考不过，现在根本就不回微信了。

我于2021年7月15日于聚师网购买线上课程，一开始我买的基础课程，后来工作人员一直引导购买他们的VIP尊享课程，说里面有更丰富的资料和题库，后面就是考试不过钱也是可以退的，但是在参加课程过程中，我发现课程内容于我的实际需求不符，无法达到我的预期效果，现在联系不到人，发信息没有回复。希望商家予以退款