投诉武汉网云课堂教育退款问题

该机构当时承诺对课程不满意随时可以退费，让我贷了款，还完后态度立马转变，服务也不好，想退费却遭拒绝。实在没法，今天十月份我报了名，却告知要增加费用，该机构用霸王条款欺*消费者。 求助！我希望可以帮我退回学费，谢谢🙏

我于2024年3月8日报考成人提升学历,期间存在乱收费问题,且虚假宣传,并非授课学历,为自学学历，不开发票，涉嫌偷税漏税，霸王条款合同

我于2024年7月3日通过微信公众号了解到可以进行学历提升，于是添加联系人进行了学历提升的了解咨询。在工作人员的诱导下。本人于7月3日在其诱导下进行了消费贷分期进行学费支付的一个方式。截止2025年10月13日，本人在此期间发现其过程中承诺的一对一全程辅导并没有，并且学费发票也未按当时说的15个工作日内发送到本人邮箱。于是，本人于2025年10月13日与其工作人员提出进行退费并解除合约，但其工作人员并没有进行退款，说按照协议是不予退款。根据中华人民共和国相关法律法规及消费者保护权益，培训机构是没有权利进行霸王条款解除退款、免除退款的。而且本人了解一共有学*课程20课，截止目前只学*五课，并且学*质量非常差。现本人要求该培训机构进行退费处理。并且请有关部门查处其税务情况。

本人于2024年7月3日通过微信公众号添加到网云学府学*中心，在工作人员的夸大宣传和诱导下进行消费贷分9期进行学费缴纳，然后进行了学历提升的培训机报名，在此期间我发现其学*资料质量差，服务差，且未按当时约定的半个月内开据发票，本人于2025年10月33日提出退款并退出培训。但是机构回复不退款，我想投诉进行退款并申请有关部门核查其税务情况。

本人于2024年7月3日通过微信公众号联系到武汉网银学府科技交易有限公司，并在其诱导下签订了成人学历提升自考的服务协议及分期贷款消费。当时承诺15个工作日内发送发票到我的邮箱，截止2025年10月13日，未发送，在此期间发现其学*资料质量差，服务质量非常差，除了发送学*资料并没有按照签订时告知的全程一对一辅导，并且学*资料跟考试内容有很大偏差，截止2025年10月，本人一共参与两次考试，通过三个课，共计发送学*资料5科。还剩余15科未发送未学*。本人于2025年10月13日协商退费，其告知根据协议无法退费，现要求相关部门对其的税务进行查处，并进行退款。

2024年7月26报自考专升本缴纳5980后进行学*一年了 解自考本科需要自助学*由于学*能力不行，申请退一 半费用机构拒绝退款态度不好，说是已提供服务，服务 仅仅是通知考试时间严重超出市场价，特此申请退款

一、用*补贴诱导报名宣传考试易过：通过微信公众号二维码添加到招生办魏老师，魏老师根据我提供的信息向我宣传本批次*性扩招补录只剩17个名额到6点要统一封档，需要填表登记审核通过才可以报考，后续报考注册新生拿证难度就很大了。学费统一由教育部和院校核定总学费9480元，审核通过这个专业可以申请3000多元的*补贴，只交5980元为报名到拿本科毕业证 学士学位证（学信可查*认可）的总学费中间没有任何二次收费，并免考高数和英语1年保障稳妥拿证，考试通过是肯定没问题的，具体地点按照考试院安排就*选择。扩招结束后专升本就需要4年才可以毕业了不再是1年。 二、欺*诱导报名缴费：通过宣传让我误以为是**补贴，同意报名。魏老师建立了审核群，由老师进行腾讯会议视频审核报考，审核通过后在视频中缴费二维码图片（期间也问了徐老师出现这种原因，我在2024年8月29日用支付宝向武汉网云课堂教育科技有限公司（签合同的是武汉网云学府教育科技有限公司）支付了5980元的专升本学费（未开具发票）。 三、宣传与实际不符存在欺诈行为：缴费之后添加了贾老师的微信，他建了个5人服务群。告知我最少1.5年毕业，可当时报名老师说一年！我觉得时间接受不了，收到了欺*就不打算考了！9月3日就申请退款，通过她们所有的回复与招生老师的宣传前后太多不一致，存在虚假宣传诱导消费。在2024年9月3日要求退费。她们同意申请退费，一个月后才联系上售后方雨老师那边不回复也不处理。后面说可以退款，算了一下需要我赔偿他们1000多，后我又如找当时邯郸交通广播公众号链接找不到了，删除了！真是很离谱！希望通过*台解决全额退费。

我于2024年2月19日，在微信上于他沟通购买专升本的高等教育提升，只学*了2个课程，出现一个月后不允许退款的问题，我的诉求是申请退款。

我于2023年2月8号晚咨询了武汉网云课堂教育科技有限公司蒋老师专本连读的事项，被他一通忽悠后刷了6456元钱的信用卡，原来我说没钱，他问我有没有信用卡，我说有，他说可以刷，我说没钱还，他诱导我分期还，然后第二天我感觉不靠谱，我找他退钱，他又一通忽悠想让我不要退，我态度强硬，他说问问领导，那时候还在合同里说的24小时内是可以全额退的，然后晚上下班他还没回复我，我就打他电话一直没人接，然后到了第二天打他电话接了他跟我说退不了，我说为什么，他说已经报名成功了，名额已经占住了，钱都交学校，还说执意要退的话只能退个1000多块钱，我说凭什么。然后后面他安排给我那个班主任不知道是离职了还是什么给我对接给一个叫昌老师的，我后面又去找那个蒋老师退，他这次来一句去问你班主任她说可以你就找她解决，我找这个新的班主任也不给我退，她说您可以看合同，除了24小时之内，咱们还有7天之内和30天之内都是可以有理由退款的，但是到现在的话肯定是退不了的了，因为已经时间太久了，那我想问下当时我找蒋老师退的时候是不是在24小时之内为什么不给我退，你现在跟我说还有7天之内和30天之内都是可以有理由退款的，那个你们有一个人跟我说过吗，连那个蒋老师都没有，你们这个不是欺诈消费者是什么。我总结了武汉网云课堂教育科技有限公司五个不合规的点1.教育机构诱导我贷款2.合同上写的很清楚，服务期2025年4月30号到期，但是，微信上还哄我说一直服务到我毕业3.话里话外许诺着包我毕业，但是，没有落实到合同上4.虚假宣传，欺诈消费者，10月才是入学考试，现在6月份，学校根本就没有我的学籍档案，我连入学考试都还没参加呢5.合同上写的很清楚，只是卖我课程培训，但是，话里话外给人的错觉是：认为交了这个钱，一定能顺利毕业拿证。所以现在要求武汉网云课堂教育科技有限公司把我交的6456元钱全部退还给我。这个公司两个地址都查查看：湖北省武汉市江夏区藏龙岛街道梁山头村（恒际工业园二期）智能软启动器、无线遥控3号楼6层第4层404号，湖北省武汉市东湖新技术开发区光谷大道62号光谷总部国际1栋1604号。请政府明查，还我们老百姓一个公道