飞书妙记无故扣费且客服拒退款

2026年1月16日我家孩子在飞书上购买网上课程 被诱导签电子合同 企业老师的信息皆为私密账号没节课程需要支付499 如果我家孩子不想继续学课就要支付全课程的4000元 2026年1月21日孩子给机构支付了499 还剩下3501并没有支付 但机构老师说没给月需付499 孩子还小没出过社会不懂那些合同 被*了 希望达成合理的处理结果 谢谢

本人因知识库使用需求，轻信字节跳动旗下产品豆包的推荐，于 2026 年 1 月 1 日 开通飞书商业标准版包年服务，通过微信支付全额缴纳 600 元费用。然而付费后即刻进行功能测试时发现，升级后的服务与开通前毫无实质差异，所谓的 "商业版功能" 完全无法满足我的核心需求，豆包的推荐存在明显误导性。 更令人愤慨的是，在开通服务仅十几分钟、未使用任何商业版专属权益、未产生任何服务消耗的情况下，我第一时间联系飞书官方客服申请退款，却被生硬告知 "无法退款"。作为国内行业头部企业，字节跳动旗下两大产品联动操作，一边通过豆包的推荐获取消费者信任，一边以 "概不退款" 的霸王条款剥夺消费者合法权益，这种行为严重违背商业诚信与法律规定。 根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，消费者自付款之日起七日内可无理由请求返还预付款本金，飞书所谓 "无法退款" 的规定属于排除消费者权利的无效格式条款。同时《消费者权益保护法》明确禁止经营者以格式条款限制消费者合法退款权利，飞书在未明确告知退款限制、且服务未实际履行的情况下拒绝退款，已构成侵权。 豆包与飞书作为字节跳动旗下产品，本应恪守行业规范与法律底线，却利用消费者信任实施误导消费，以霸王条款推卸责任。现强烈要求字节跳动正视问题，立即退还本人 600 元服务费用！

我在闲鱼购买环球影城代购票服务640元，账号困困爱打瞌睡，引导我于飞书*台与166****0367联系，后续这个人引导我付款610元，付款码是网易*台，后续不出票，还引导我继续付款640才能出票，我说退款，他推诿扯皮，后续说24小时后才能退款，甚至不退款，相关证据我已保留，

我是个人使用飞书软件，我做了自己的智能体知识库和很多的飞书文档，需要飞书里面的储存空间，然后我咨询客服，客服让说可以开通会员离开升级存储空间，然后鹅于2025年9月21日0点48分53秒付款购买价值600元为期一年的服务，购买后我继续使用飞书进行学*工作和处理用户消。 2025年11月21日突然提示，由于安全原因，我注册的账号均已被封禁，让我提交申诉解封，我前前后后提交多次申诉，给我的结果只有一体条条冰冷的短信消息，只告诉我审核未通过，让我提交更多信息，但是不告知我为什么封禁我的账号，需要我提供什么信息来完成申诉。现在因为飞书被封，到目前为止已经对我造成6000元的损失，这个损失还在扩大，需要尽早恢复我的使用，维护我的权益。

我于11.4在飞书使用视频会议的功能，免费用户只能开启60分钟的会议时长，于是我点击提示的续时方案，跳转到了购买【飞书智能会议高级版】的页面，购买了69/月的套餐 1.我的诉求是增加会议时长，但套餐内提到的3次/月的加时卡属于强制核销，即会议延迟一分钟也会消耗一次加时卡，并不能满足我的核心诉求 2.其次，飞书是有标准版的服务，里面是会议不限时，我点击会议加时长，他并没有跳转到标准版而是【智能会议高级版】的页面，误导消费者去购买并不需要的产品，且很鸡贼的在里面加入延长会议时间的需求，误导购买决策 3.购买此功能且未使用的状态下，找客服申诉，客服回复诉求已知晓，并未告知几个工作日内反馈用户，态度消极敷衍，且非常强硬说这个事情和他们无关 希望能保障到消费者的权益，飞书的强制跳转【不能解决核心诉求】的产品，属实恶劣，且购买后未使用也无法通过客服申诉

10月7日，对飞书的功能感兴趣，点错付款，当时就联系飞书客服要求退款，因为放假原因，没有联系到客服，节后第一天就联系客服，不给退款，一次没有用过，也不给退，按照消费者权益软件充值应该予以退款，但是飞书坚决不给退款。

我在2025年。9月5号17点59分在飞书app。使用线上会议功能进行开会。在人数进入到达30人左右的时候，跳出来显示人数上限，让我进行充值600元，我进行了付款，然后继续进人到50人左右又提示人数上限，那我去联系客服去升级到百人我找了客服之后。客服不同意升级。导致我无法使用飞app进行开会，我是8点10分的会议，所以说我又另外用了腾讯会议这个app 进行了充值开会。会议结束之后，我去找客服进行退款，客服说退不了。我的诉求就是退回相关充值费用，因为我没有使用，而且使用不了，不符合我的使用需求。

我于2025年8月30日购买升级购买飞书专业版，主要是因为想试用一下飞书apaas，但是开通后立马试用了下，就觉得太复杂太难用了，随即找申请退款的入口，找了半天没找到。后来联系到一个飞书客服、说不让退款，这才购买几个小时，真的对飞书失望之极。要求立即全额退款。

于3月12日在小红书看到了无人播剧直播可以返现任务，联系人让我下载微店app购买了299元的达人带货券，发现并没有实际效益。后在3月14日被诱导加入了另一种方式抖音团购达人带货返佣金任务，花费了2980元，又在4月18日继续诱导升级版本，花费2000元，现在只有收益87元，现不想继续任务，申请退款，被驳回，没有退款，怀疑被*，希望市场监管部门可以帮我追回全部费用。