木子悦预付卡限制使用拒不退款

本人于2025年10月28日向北京丝维艺人美容美发有限公司（木子悦美容美发国奥店）充值10000元人民币（附件一），并签订合同（附件二）。本人也从未领取任何与合同有关的礼品，并在木子悦处获得确认（附件三）。 此后木子悦从未联系本人或向本人提供任何合同内相关服务，直至本人明确告知离京。本人在2025年11月2日，2025年12月23日，2025年12月25日主动与木子悦沟通合同内服务事宜，并提出如果本人离京，后面无法享受服务，需要退款。以上均被木子悦方面拒绝。 本人认为木子悦未能兑现合同内服务相关承诺，属于违约。 本人诉求：木子悦应退还本人1000元人民币，并支付本人20%违约金2000元。

起因:店里来了一个推销理发卡的人，说新店开业，30元可以享受两次洗剪吹造型，我觉得价格合适就买了一张。买完之后，我就去店里理发。理发过程中理发师一直说让办卡之类的话，我询问价格能否便宜一点，300元理10次，我就办一张。理发师说就三百多块钱，39一次，没办法便宜。理完发之后我说不能便宜点，那我考虑考虑吧，我就往出走。理发师追我到门口，说我占便宜，让我以后别去了，卡也别买了，大庭广众之下，对我进行侮辱。 我有一点疑问，我花钱买的卡，为什么不能用？为什么非要强制性要我花钱冲会员，不冲会员就埋汰我几句，我上你们店里消费，还得受气不成？贵公司真的应该提高一下员工的素质培养，增加入职前道德教育培训。

3.21办理面部护理储值卡第二天发现脸部过敏，立即要求退款，当天答应退还后没有消息了，连续找了很多次都是拖着不退

我于2025年4月在木子悦护肤造型店门口购买理发卡，购买时销售员口头承诺可多人理发，购买到店后拒不承认，说要以卡上信息为准，拒绝退卡，说“有本事去报警”。他们采用了出售理发卡、钱款不直接到店里的方式偷税漏税。我的诉求：退卡、门店整改。

原告李翠艳于2024年10月在被告位于北京市朝阳区左家庄中街柳芳南里甲一号底商木子悦护肤造型柳芳店办理会员卡，2024年10月22日原告以微信转账方式支付给被告10000元，10月23日原告以微信转账方式支付给被告3000元，10月24日原告按被告要求扫码支付至野渡肖像创始人-周老师3200元，共计16200元。服务包括，美容，美发，拍肖像照，后因服务不满，原告要求被告退还预付款余额。原告在店内按会员价消费，但被告告知退卡要按原价计算扣除原告卡内金额再退款，导致原告退卡损失。 且被告超范围经营，被告经营范围仅包含理发、美容、技术推广，不包含拍肖像照服务。综上原告为维护自身合法权益。诉求是退还剩余余额。

我投诉的问题是：在不知情的情况下，办理了强制的理发项目，退款去不能马上退款，需要走公司流程，等半个月工作日。 您好，我叫裴凯宁，七月20日，中午十二点半左右，我去理发，地址在：茂兴东路百子湾南一路后现代斜对面的理发店，店名叫木子悦，理完发之后，店员跟我说咱这可以免费做头皮检测然后我就去做了这个检测，然后店员跟我说我掉发严重，头皮不好，给我做个头皮清理然后说是398给我优惠到298，然后我同意了这个项目，然后店员问我打算多少预算治疗，我说的3000做着做着给我用了一个598元的产品也没告诉我，如果我知道的话，我不会做这个项目，侵犯了我的知情权和自主选择权。 然后做完了之后，店员给我列举出来价格表，价格表包括298元和598元的两个项目，说让我走疗程，一共是6个疗程，总价5000多，然后说给我优惠成3500元，在做完头皮检测之后，做这个298元项目之前，没有说给我走疗程。但是做完298元和598元之后，让我走这个疗程，因为他知道我预算多少，让我办3500元的卡 然后店员说让我写个人信息，我预留的手机号是131****9601 然后店员说整体优惠下来让我交3500元，我当时没带那么多钱，先交了3000，店员说：这个没事后续再补上也行，之后我走的时候给了我一个洗发水，他说用了这个效果更好，也没给我多要钱，但是他没说送的，还是交钱的，也没说价格。 出店之后我觉得这个事不对，我和一个朋友就回去让他给我退钱，他把这个店的店长叫过来和我们谈，店长说退钱得等到半个月之后，需要公司走流程，而且只能退1706元，给我们讲了一下，里面包括298元项目，598元项目，洗发水元398元，我们只同意了298元项目，后面598元项目和398元洗发水，都没同意，也不知情，但是店长说都给我们做了，得需要交钱，所以只能退1706元。 综上所述，我认为不合理不合法，我希望能给我一个公*工正的处理结果，我希望能退我2702元，因为298项目确实是我当时同意的了

我在2023年8，12月.2024年1月共消费6024元，由于销售顾问的宣传包括了28次身体，20次脸部护理项目，但是实际消费身体6次，脸部3次，效果并没有他们当初办卡的时候宣传的那么好，同时也由于工作变动原因，跟商家沟通把剩余的次数钱退回，当时付款没有任何发票也没有签署合同协议，但是现在他们不同意退款。已经和销售顾问沟通很多次都以各种理由拒绝不退款。

我在2023年6月1日与木子悦造型（六里桥店）的美容部签订了一份造型合同，合同中表示因我作为客户（木子悦六里桥店有理发和美容两个店铺，我是理发店的老顾客）中奖，免费赠送我24次头皮清洁和肩颈按摩服务（下文简称两个24次），并提供免费的10选6项目体验，前提需要我支付6800元押金（他们称诚意金）。称目的是为了让我在一年有效期内做完所有项目，以免浪费，并承诺做完后返还押金。在签订合同时木子悦员工向我承诺10选6可以不做，到期前做完两个24次也可退押金。在项目服务期间员工多次明示我无论如何也不可能退押金，于是在2023年10月份我向店长“婷婷”询问过，对方表示会在两个24次做完后返还押金且不需要做额外的10选6，我有本次对话的录音证据。目前的问题在于2023年11月当我做完两个24次后“婷婷”反悔说从未向我保证过10选6，这个过程我有视频证据，“婷婷”表示不予退还押金，做完10选6她会再联系领导询问能不能退。目前可以把押金所有金额放到店的卡余额里强制消费（只能在美容店），或者再额外加钱转到理发店卡里用于*时消费。现在再联系木子悦客服是已读不回的状态，且不提供任何店长信息，并告知我“婷婷”已经调到别的店铺不负责了。我的诉求就是美容院遵守承诺退还押金，或者以我不需要在投入任何钱的情况下妥善解决。被*很严肃的问题，希望您能帮我解决，上传图片是合同证据（经双方同意36次已改为24次，照片未能体现）和当时做24次中每次的签名，录音为音频无法上传，谢谢您的支持。

上一家谦亨美发停业了，改成了木子悦，店里说可以把之前的卡转成现在的，今天去消费就打算把我的三折卡用完了不再续了，店员没有告知我美发超出卡里的钱要用原价付款，我以为只要按之前的价格补够剩下的就行，就按照之前的*惯选了个稍微贵一点的价位染发，染到一半告知我卡里不足的钱需要按原价收费，并劝我充值，我拒绝充值，店家态度恶劣，坚持要我剩下的部分按原价付款，原本我按充卡的价格只需要付360左右，店员非得要我按1120多的价格付款，声称我的卡是上一家的，跟他家没关系，能给我把卡里的钱用掉已经很好了，不然让我自己去找上一个品牌去消费，经过一番争吵还是让我付了1000元，我一个女同志怕在他们店里吃亏，就付了款