维克斯健身游泳预付卡退费纠纷

本人于2025年9月11日在维克斯华融店线下门店买了游泳私教课，2025年12月11日本人因身体原因向该健身房教练咨询退课退费，该教练拒绝退费，后12日泳馆负责人向我致电协商，依然拒绝退费。经营者收取预付费款但未与消费者签订书面合同；上课时未热身，未讲解，腿部动作错误未纠正，课时时长未上满，不确定健身教练有无资质；协商无果，健身房态度强硬，坚持不退费；并且交费全程仅有签购单未开发票，有偷税漏税的嫌疑

2025年9月30日晚上23:07分，通过重庆维克斯健身北滨路店，详细地址：重庆市江北区华新街街道金源路66号北滨国际会客厅2楼，销售员“小斌”同事的电话推销购买了该店的健身房年卡1488的年卡，因为之前在该店去过一次次卡并留下了电话，该销售通过此途径联系了我，并以月底冲业绩的话术像我销售，我并为了支持就同意了购买了年卡，由于时间和工作原因并一直未去他们店进行消费，现在要去外地工作出差，完全用不到该健身年卡，也从未进店消费过，就协商退款，但是该店一直不给予退款，也和该销售以及店长沟通，都无法退款只能帮我转店，我不接受该处理方式，因为我根本都不在这个城市工作。所以请于相关*台协商处理，谢谢。

我于2023年11月17号购买了私教课 合同上写着概不退款 中华人民共和国消费者权益保护法第二十六条本协议有关私教课程一经购买 不予退款的约定 排除了消费者的权利 应当认定无效 这属于霸王条款本人是因去外地上班 无法继续使用该课程 举报了他们以后 态度恶劣 让我自己回去上课 不然这辈子不给我退钱合同上也写了 如遇个人特殊原因无法继续使用 可向公司说明情况 酌情处理退款 而对方客服打过来就支支吾吾的岔开话题 就让我去转课 我一直问是不是写了有个人原因可以酌情处理 他们一直说不能退款 合同上的内容也不管 还是霸王条款 希望*可以给消费者一个公道

2024.4.14，本人在维克斯健身游泳店（中渝店），地址：渝北区龙溪街道新溉大道37号恒大中渝广场B1楼(轻轨嘉州站旁)，预付10节游泳私教课，课程于2024年9月生效，目前还有8节课未上，维克斯以课程过期为由不给退费，自从去年10月私教辞职后，并未有任何教练联系，今年5月才有教练联系，但课程早以过期，为商家原因导致，并且民法典早已规定课程过期作为不退费的理由这属于侵权行为。 且这10节课购买的前提为本人2023年购买私教课（12节课2500元）过期，维克斯工作人员说新买课才能续课上之前的私教课，重新开通门票，涉嫌欺诈，实际并未续课，后又要求我以599元办理30天打卡换年卡活动，又以各种理由不予兑换，仅将之前课程上完，且均未提供合同及发票。门票和私教课单独设置有效期，属于霸王条款，欺诈消费者。 又因本人现在已怀孕，身体不适，维克斯如果强制本人上课是否能承担本人在健身房的一切责任，地板过滑及被人踢到等情况，若不能，本人要求维克斯退还本人8节课私教费，共计1600元。维克斯偷税漏税严重，本人要求三次费用开发票2000元+2500元+599元。

本人于2025年5月7日通过抖音*台购买贵机构“单人30天畅游+3节游泳私教体验课”服务（订单号：10***************92）并于2025年5月8日到店完成会员注册及首节体验课。当日经教练推销，额外支付3000元购买14节正课，合同约定总课时16节（含剩余2节体验课），有效期至2025年8月27日。 上课中途教练又继续推销，我额外又支付200元购买了一节课程。 现商家以“体验卡到期（2025年6月8日）”为由，单方面拒绝提供剩余11节课程服务，要求本人另行付费购买会员资格，此行为严重侵犯消费者合法权益，现提出以下诉求： 无条件继续履行剩余11节课程，且不得附加任何会员资格限制； 若无法继续履行，要求按比例退还未消费课程费用（3000元÷17节×11节=2070.5元）； 书面道歉并说明整改措施

本人于2021年8月29日在威克斯健身（爱融荟城店）办理了健身卡，共5000元，于2023年4月15日购买了私教课程20+节，共7840元，于2024年10月12日又购买私教课程7节，共2800元，合计消费15640元，目前课程剩余20节没上，健身卡2025年8月到期，后续不打算继续上课，申请剩余课程退款，健身卡按剩余时间退款，威克斯售后客服反馈不能退，教练是张科薇，从爱融汇城店换到中渝店，答应处理，但都半年多了，一直不反馈

我于2025年4月14日，通过抖音*台购买了维克斯健身房的50天畅享健身、游泳、团操卡，于2025年4月16日购买了维克斯健身房私教董教练的私教卡，他们用优惠的价格和方式，给我承诺了3000元20节课。2025年4月17日去上课，发现不是该教练带我上，是另外一个教练带我做体测，这个问题教练没有明确告知我，去的当天也让我等了半个小时才给我安排的体测教练，教练给我保证的是第一个节课是一个半小时，结果只给我上了四五十分钟左右，就结束课程了，然后就让我打下课卡，就不管我了，我感到非常的不满意，他们也承诺了的，不满意的课就不算课时，2025年4月18日我再次跟董教练约课，结果他因为自身原因迟到半小时后，又推迟半小时，最后直接告知我今天的课程取消，让我自己锻炼。然后我回去想了一下，他们健身房的服务态度、授课风格，都特别不满意，于是我就向董教练、经理、负责人提出了退卡退费的诉求，经理让我换教练，我不愿意，还要强制要求我换，或者就不管我退费的事情，不出面解决，董教练也不受理、不接受我的退费，负责人，说去跟教练沟通，也不受理我的退费诉求。 我后面去当面沟通了，说清楚了我退费的诉求，一个星期，教练说至少半个月，负责人又说五一节后，我知道2025年5月7日也没有收到退费，于是线下又去找他们谈了，也是不退费的态度，里面的工作人员还偷拍我视频、恐吓我，让我别闹事。我感到非常害怕，最后负责人直接不处理的态度，还把我微信删除了。

本人于2021年7月及9月分两次办理私教课程合计28200元，进行部分私教课程后，因工作原因无法继续完成后续课程，且教练流动性巨大，上课教练频繁更换，后与对方单位沟通销卡退费事宜，对方一直推脱，让与负责人联系或者让我转卡给他人不进行退费操作，后续杳无音信，且当时签订合同时，因对方需盖章一直未返合同原件，希望能解决此事，按未上课部分比例退还剩余预付款项

本人2023年6月 在维克斯健身游泳 （世茂店） 去体验健身课程后门店教练以及前台经理一直给我洗脑，让我办课，几个人围着我说，在我明确表示自己经济能力不足的情况下告诉我可以分期，诱导我办了25节私教课，总价8000，后剩了9节课由于不可抗因素导致无法完成剩余的课程遂要求退课，但门店以及教练却一改往日的态度，踢皮球，各种借口不给我退课一直拖到今天，然后又说过期了没法退。无奈只能以这样的方式来维护自己的权益。