改装大作战游戏闪退且客服不处理退款

2025年5月五日，在微信*台的小程序改装大作战小游戏里购买体力道具。后续发展体力越来越不够用，不充值就没有办法继续玩，冲动上头消费，而且越充越多，有时候哪怕不吃饭都想要冲游戏，可是今日。游戏更新，卡牌任务变多，充值的更多，充值游戏控制不住，导致生活都很困难了，我想退出这个游戏，申请这个游戏中的充值退款，可是我联系客服，咨询退款无人沟通，游戏的体验感诱导群众消费，不消费就没法玩游戏，只有不停的等待中。我申请我充值的退款。从刚开始三块充值。到后面第一个月300到目前已经充值一万二。以下是游戏充值截图记录，

我们已经上传了材料，大人的和小孩的，以及购买游戏的交易记录，但是商家拒绝退款，希望能赶快处理

关于《改装大作战》游戏恶意诱导充值、设置不合理通关条件的投诉 本人是该游戏的长期玩家，自2024年起陆续在游戏中充值，累计充值金额1365元。 一、终身会员升级权益涉嫌虚假宣传 本人充值198元购买“终身会员升级权益”，商家宣传充值可享受升级奖励。但实际体验中发现： 1. 会员升级速度极慢，*均半年时间升不到3级 2. 充值前宣传的“快速升级”与实际体验严重不符 3. 商家未在充值前明确告知后期升级难度会大幅增加 根据《消费者权益保护法》第二十条：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”商家涉嫌利用“升级奖励”为噱头，诱导消费者充值后刻意调高升级难度，构成虚假宣传。 二、限时活动设置不合理，强制消费 2026年2月，本人参与游戏内一个小型限时活动（仅3天时间）。具体情况如下： 1. 活动难度设置极高：本人将游戏内所有积累奖励全部用掉，仍无法通关 2. 诱导连续充值：2026.2.22-2.24充值几十元体力→无法通关→2026.2.24第二次充值78元购买道具→仍然无法通关 3. 设计意图明显：活动时间短、难度大，明显是诱导玩家不断充值才能勉强参与，而非正常可完成的游戏内容 根据文化部《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》，网络游戏运营企业应当在其游戏官方网站或者游戏内显著位置，公示随机抽取的道具、装备等概率。该活动设置极低通关率却不予公示，涉嫌“*式抽奖”。 三、商家恶意设置诱导无限充值 综合本人多次充值经历发现： · 前期小額充值体验尚可，吸引玩家持续投入 · 大额充值（终身会员）后，升级速度骤降 · 限时活动故意设置无法通关，逼迫玩家反复充值 这种“先甜后苦”“充了也过不了”的设计模式，已构成恶意诱导消费者无限充值，严重侵害消费者合法权益。 【投诉诉求】 根据《消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 本人要求: 1. 退还全部充值款项共计354元 2. 请*台方对该游戏涉嫌诱导消费的行为进行调查 3.退款后，本人账户愿全部归还商家系统清零！

未成年人充值了，在家长不知情情况下，*台也不退款不理人也没有人工服务

我于2025年12.28日到12.29日在改装大作战微信小程序累计充值60元，充值的服务属于递进式的，前期充值奖励少，越往后奖励越多，当我充到12块钱的时候充值并未到账，根据客服提示重新进入小程序导致数据丢失，又重新充了三块钱后放弃，小程序恶意圈钱，我充的钱相当于全都白花了，最后什么也没有，联系客服不予退款，我充的钱并没有得到相应的服务，现要求全部退还，

我在11月7日充值的钻石礼包三天了一直未到账，找人工永远联系不上你们家是没有人工嘛，问题问题不解决只会人机对话嘛

任务要冲充钱消费 不消费完成不了每周任务

改装大作战小游戏，这个游戏*人来的,充了很多钱,都是会员了,结果这个小游戏跑路了,导致该有的会员服务都没有了,游戏也玩不了了,那我充那么多钱白充了,人工客服一直都无人受理

玩游戏上瘾了一直充 虽然每次都是几块但是一直下来就很多，希望能够退钱

孩子是2023年11月发现有充值记录的，*均每个月都有500，