快宝驿站未通知致用户被收存费

发送的取货短信清楚写着48小时免费，但是我三十几个小时后去取件说我超时了要我交超时费，两个包裹一共两元，但是我根本没有超时！！！有一个快递是我妹帮我取得，见最后一张图支付记录

驿站二次收费一个快递4块钱才他家开店到现在一直是这样收费，地址云南省广南县曙光乡龙街快宝驿站代收点 店家电话 188****9898

快递点不经过用户同意将快递放到快递柜，并且收取快递柜占用费。

2025年12月，快宝驿站（龙江县山泉镇亨通超市店）未经本人授权，擅自将本人照片发布至朋友圈，并借*台介入处理的仅退款结果、快递未出库之事公开指责本人，工作人员沟通态度恶劣；该驿站以“快递未出库”为由辩解，此理由与肖像权、名誉权侵权行为无任何关联，不能以此掩盖侵权过错、逃避法律责任。需明确的是，本人申请的仅退款系*台介入核查后作出的处理决定，并非本人单方主观行为，驿站应向*台核实沟通相关问题，而非通过发布本人照片、公开指责的方式转嫁矛盾。同时，该驿站存在多项服务违规行为：营业期间拒不履行协助消费者查找、核对快递并没有完成出库的法定义务，强制消费者自行翻找；快递仓储混乱无序，部分快递放置于外面非存储容器内，其余零散堆放；乱七八糟，出库流程设置不合理，加重消费者取件负担；快递破损率极高，未尽妥善保管义务；消费者请求协助时，工作人员态度恶劣且存在装听不见，不帮的行为。依据《民法典》《快递服务》*标准相关规定，本人要求该驿站立即删除朋友圈侵权隐私内容，在朋友圈公开道歉并承诺今后绝不擅自发布他人照片，对服务违规问题全面整改，赔偿本人精神损失及罚款；恳请监管部门依法对该驿站予以行政处罚，并加强后续常态化监管，督促其全面规范服务流程。

未经本人同意保管 强制收取费用 属于违法行为

我于2025年10月5号在拼多多邻肃居家日用专营店购买的国潮挂式洗脸巾通过韵达快递于10月9号送至我所在城市快递代收点，我于10月13号前往该代收点取快递时，发现该代收点未通过我本人同意将快递存入快递柜，并收取快递超时费两元。通过与快宝驿站官方服务号联系，快宝驿站将责任过失推脱给该代收点。《快递市场管理办法》第二十八条规定,经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。第五十四条明确，未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款;情节严重的，处1万元以上3万元以 下的罚款。我的诉求是让快宝驿站官方退还收取的全部超时费用，公开发文道歉，并改善收取超时及管理费用

快宝驿站24小时超时收费完全不合理，打工人没办法每次都在24小时之内取到快递，本身就花钱买了快递，不应该再额外收取费用

我于2025年8月4日下午五点多在陕西省安康市汉滨区瀛湖镇快宝驿站代收点取快递，因我的快递前天到站，中间时间超过24小时，快宝驿站强行收费，我有5个快递超时，快宝驿站收费15元，现对这种不合理收费行为进行投诉。 首先，未经本人确认就私自将我的快递放入快递柜中。快递柜还设置了超时收费制度，超过24小时未取就进行收费，这种未经本人同意就将快递放入柜中进行计时收费的行为是不合理不合法的，违反了快递市场管理办法！ 我希望能够将费用退回，并对这种未经本人同意放入快递柜中进行计时收费的行为进行整改。

二次收快递管理托管费，支付记录前几天的，这两天还没去，二次收费不合理