猛犸充电扣押电费分润4805元

猛犸充电商户*台提现已提交将就7个月还没见处理，是什么原因？是不是*台倒闭或者是什么原因，请有关部门可以跟进处理

我是大概19年在买了猛犸充电桩自己安装运营，去年2025年12月份进行提现，到现在都没到账，期间在用户群里多次催促客服无果，公司电话打不通，我希望猛犸能及时处理我的提现，

2024年9月19日至2024年10月21日期间，我在山西太原迎泽西大街闫家沟铁西综合楼猛犸充电桩为电动车充电。充电桩电费单价一般都是1元/4小时，按实际充电时间多退少补。但是该充电桩在没有告知用户的情况下，实行了起价1元，不足4小时按4小时计费。我在不知情况的情况下，被多次扣费。直到我发现充电费用奇高，才紧急停止了在该充电桩充电。该充电桩电费收费价格远超物价部门规定的供电价格，暴利不说，还没有明确告知用户，充电扣费4小时起，不足4小时，一律按4小时计费。我要求退还多扣的11.75元费用。

不给退款，打客服电话从来都没有人接听，请尽快解决.150****3160

充值后无法使用线上退款，提示需要联系人工客服，但人工客服根本无人接听，投诉猛犸充电，要求退款

客服没有人接电话，不退款猛犸充电不退款，不退款电话没人接客服没有人接电话，不退款猛犸充电不退款，不退款电话没人接

本人于2025年9月27日 至12月8日，在深圳市宝安区新桥街道新二村新二路126号猛犸充电桩为电动车充电，通过猛犸充电小程序扫码启动充电共11次，一共消费金额为113元，每次充值金额为8-10元，每次充电时间不超10小时，本人的电动车充电收费标准为1元/2小时，10小时以内不超5元，现诉求是除去应收金额，剩余金额未收到退还，累计共42元。 该充电服务的收款账户、服务入口、客服渠道均为猛犸充电官方主体。充电后本人对计费金额存在异议，于2025年12月11日 多次联系猛犸充电在线客服 和 拨打 400-610-5288 热线，要求转人工接听，语音回复以当前繁忙为由，一直未能转接成功，未给出任何书面答复或解决方案。 根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的服务不符合约定的，消费者有权要求经营者履行义务；第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。本人所有消费行为均与猛犸充电官方*台发生关联，*台应承担计费说明、争议处理的主体责任，无权推诿至加盟商。 现向 12315 *台投诉，请求督促被投诉方： 提供所有充电的详细计费明细（含单价标准、时长核算依据）； 针对计费异常问题进行核实，并在 48 小时 内给出书面处理方案； 退还不合理扣费金额42元（或根据核实结果调整费用）。

我于24年在猛犸充电桩充值25元，使用两次还结余20.74元，一年未使用，多次线上退款操作失败，猛犸客服没人接听电话，无良企业，要求有关部门对此企业处罚并责令整改。

2025.11.20号猛犸充电小程序充值余额不给退款，欺诈消费者，联系电话190****7200

小区的猛犸充电桩拆除，预存费用还剩19.2元不能退。由于预存费用超过一年， 不能退款。打客服电话也无人接听。