读书郎学*机无故关闭用户权限

我的机器用的好好的，最开始的时候我本人是可以更改小孩子使用机器的时间和查看小孩子使用的哪些程序。后面一段时间小孩子没有使用，再次使用的时候我本人是没办法更改读书郎里面任何东西说我没有权限。我想请问一下，读书郎是我的是我买的。我的小孩才五六岁，他没有下载任何app的权利，他也不认识字。我想请问他做了哪一件事情，又或者是我们做了什么事情，你们凭什么把我的权限关掉？这机器是我的，不是你的？你所谓的出于保护未成年，你说是怕未成年使用不该使用的app，你说是怕未成年呀，用了太久什么的。我想问你这两条都不在我家的范围内，那你凭什么关我的？ 打你们客服电话打了20多分钟都打不通，既然你们解决不了那我就投诉你们！该限制的你们不去做，那些需要另外购买的app怎么不见你们设置管控一下呢？该管的不管，