百度文库未经同意自动续费扣款

本人于2024年3月12日购买了百度文库+爱奇艺视频的联合会员，但是思考后决定单独购买百度文库会员，故申请退费后重新下单，但是客服说“本商品为活动商品，除商品本身问题，下单后不予退款”。首先这个说明是在下单前页面上以颜色较浅、字体较小的字体展示的，不易发觉，应该在消费者下单时有专门的页面弹出提示才算有效。其次，我下单后半小时不到就联系了客服，未使用过百度文库进行任何搜索或下载，商品完好无缺，符合退货条件。

本人自2023年3月开通百度文库会员后，*台在开通时默认勾选自动续费，未以醒目方式提示扣费规则与取消路径，后续每月未经本人二次确认便擅自扣费，扣费前也无显著提醒。 本人已投诉，*台仍拒绝退费，严重侵犯消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》相关规定。 本人要求百度文库全额退还2023年3月至今违规自动扣除的全部会员费 217.9元。

今天一早扫了一个湖南氢快科技有限公司滴滴出行小电驴，突然跳出一个新人扣费0.9元享VⅠP，因为有事没有详细看就点进去了，想想0.9元也不多。等我办完事坐下来仔细一看，是一个叫什么百度文库的捆绑消费，而且以后每月自动扣费30元。真是无语，用个小电驴带来一系列烦恼。希望帮忙关闭百度文库服务，取消自动扣费，并退回扣掉的0.9元费用，谢谢！

2025年11月30日购买2块钱限量下载文章服务。随后在不知情的情况下，自动开通每月购买服务，每月收取30元。直到2026年2月6日无意间发现扣款记录。已申请退款，马上系统退款成功。 但这也说明系统恶意扣款。 钱虽小，但在新时代中国，还敢这么干，性质极其恶劣。 对我造成精神伤害，要求赔偿精神损失费。 电话181****8111。我也可能通过法律路途告他们。

我不知道的情况下把我钱扣掉了又不通知我直接把钱扣掉了

从来没使用过，无缘无故扣款，退款退款退款

百度文库在我不知情的情况下开启自动续费，我被扣了29期的会员费，每期39元，共计29*39=1131，经客服沟通，已退回一年费用，但我没有用过百度文库，我申请把剩余17期费用全部退还给我。

百度文库爱伴功侵害消费者权益，在消费者本人毫不知情的情况且并没有任何通知的情况下从2024年12月开始到2026年1月连续14个月自动扣费39元，总计546元，在这期间本人并未收到任何电话提醒及短信通知，在此期间，本人账号也并未享受过此功能的便利，依旧要需要另外付费，所以感觉百度文库干的都不是人事，麻烦尽快处理，不然要一直在各种投诉渠道投诉

我于2023年12月20日被扣费至2026年1月19日，陆续每月扣除我银行卡的钱，百度文库以超出1年退款为由，不予退还我2023年12月20日至2025年12月的自动扣费，只能退还我1年内的自动扣费款项

我于22年购买百度文库，一次都不曾登陆，自动续费不知情，我要求退费，2022年，2023年，2024年所有费用。