名创优品线上盲盒未发货拒退款

1月30日在名创优品微信小程序抽盒机抽了两个yoyo盲盒 抽出的为确定款 2.9号收到货货不对板 联系客服处理 让退回给我发对的 2.12号名创优品仓库就已经收到货 但是至今未曾发货给我 我联系多次 每次效率都很低只说处理但没有结果 3.1日我提出要退款客服说24小时内开通售后渠道 到今天已超时也未开通 联系客服又是尽快处理一类的话术 这期间多次联络效率低下 有问题后也没有合理的处理 给消费者带来极差的消费体验 其公司秩序混乱自己的问题也不积极解决 反而让消费者一催再催都没结果

2026年1月15日在名创优品微信小程序购买yoyo酱抽盒机商品，收到货后，与显示抽到商品不符，货不对版，在已经等半个月的情况下，退换货还需等30个自然工作日，此情况实属为商品质量问题，现要求补发原商品，或进行原价赔偿，已经等待很久了，不接受再等待30个自然工作日。

名创优品线下、其他线上*台都有货，唯独小程序的商品一直处于预售状态，做法不合理

2026年1月25日晚，通过名创优品小程序购买盲盒，购买时没有提示是预售，付款后就显示是预售，要2月15日后份陆续发货。因订单没有退款设计，联系客服申请退款，以盲盒付款即完成在线拆盒为由拒绝。 投诉理由：一是购买盲盒时没有有提示是预售单，二是卖家以付款即完成在线拆盒为由拒绝退款，但实际商品并未发货，也没收到实物，不存在完成商品交换，只是在线模拟预售情形，也不存在影响盲盒销售情况。 投诉诉求：退款。

我1月8日在抖音*台买了名创优品的盲盒名创优品以盲盒知道款式不退款可是她们直接把消费者的盲盒给拆来经过消费者的同意了吗所以她们以盲盒知晓款式为由不支持退款抖音*台也不作为我们消费者的权益在哪如何维护在法律上就算网上知晓款式但是还没发货还没拆开就是可以支持七天无理由的她们的拒绝退款理由不合理希望能快点解决

本人于12月20号左右在名创优品对应线上*台，购买了“yoyo酱”系列手办，商品标注为预售状态，当时*台未明确告知预售周期长达四个月，仅标注“预售”字样便促成交易，本人按要求全额支付货款29.9元。 下单后，本人一直耐心等待发货，联系客服后说要四个月才能发货，商品仍未发出，通过*台客服咨询发货时间，均未得到明确且合理的履约承诺，仅被告知“需继续等待”。因长期延迟发货已严重超出合理预期，本人提出退款申请，却发现订单页面无退款入口，联系客服后，对方以“预售商品不退换”为由直接拒绝退款，且未提供任何协商解决方案。 经查，名创优品以“预售商品”为由拒绝退款的规则，属于排除消费者权利、减轻自身责任的不公*格式条款（霸王条款），已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。该商品尚未发货，不影响二次销售，商家单方面延迟履约且拒绝退款的行为，已严重侵犯本人合法消费权益，造成资金占用损失及消费体验损害。

我于2026年1月3日在名创优品小程序购买YoYo盲盒购买后发现预售期限有三个多月，想要退款但无法退款。商品既没有发出也没有拆包装损坏，预售商品为什么不能退款，严重侵害了消费者权益，我的诉求是直接退款合计203元

我于2025年12月27日，购买了两个盲盒，但是发货时效过慢，26年4月15号才发货预售未生产的产品，店铺不支持退货退款，侵害了我的消费者权益，我的需求是退货退款 订单编号：20****27ZD4C01004 、20****27ZD4C01005 微信小程序：名创优品

我于2026年1月2号在名创优品仓抽了盲盒，抽完发现4月份才发货是预售产品想要退款不知道怎么退